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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Problema de conexão com LaserJet Profissional M1212 MFP

Olá,

 

Preciso fazer algumas digitalizações com o scanner da impressora LaserJet Profissional M1212 MFP.

Mas quando clico em digitalizar, ele aparece a tela para onde eu desejo salvar o arquivo. Após eu colocar o nome e clicar   

 

 

Como posso resolver isso?

 

Obrigado.

 

 

 

 

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Problema de conexão com LaserJet Profissional M1212 MFP

Olá feemazza,

Seja bem vindo ao Fórum HP!:smileyhappy:

 

A cópia está funcionando normalmente? 

 

Por Gentileza, Efetue A Digitalização Pelo Paint: 

1. Clique em "Iniciar" e abra "Todos os programas". 

2. Selecione "Acessórios" e depois abra o "Paint". 

3. Deixe uma foto ou documento no "scanner" para ser digitalizado, clique em "Arquivo" e selecione "do scanner ou câmera", abrirá outra tela, clique em "digitalizar", por gentileza. 

 

Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros. 

Técnico em impressão e digitalização 

 

Abraços,

MarivaldoO

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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9 RESPOSTAS 9
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Solucionado!

Problema de conexão com LaserJet Profissional M1212 MFP

Olá feemazza,

Seja bem vindo ao Fórum HP!:smileyhappy:

 

A cópia está funcionando normalmente? 

 

Por Gentileza, Efetue A Digitalização Pelo Paint: 

1. Clique em "Iniciar" e abra "Todos os programas". 

2. Selecione "Acessórios" e depois abra o "Paint". 

3. Deixe uma foto ou documento no "scanner" para ser digitalizado, clique em "Arquivo" e selecione "do scanner ou câmera", abrirá outra tela, clique em "digitalizar", por gentileza. 

 

Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros. 

Técnico em impressão e digitalização 

 

Abraços,

MarivaldoO

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Professor
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Solucionado!

Problema de conexão com LaserJet Profissional M1212 MFP

Olá sr. feemazza, sinto muito mais não foi possivel entender muito bem o seu problema. :smileysad:

 

No caso o senhor clica para digitalizar em seguida ele da a opção de salvar mais ao escolher o nome e o local ele não avança??

 

Se for este o caso tente selecionar a area de trabalho como local e por o nome de teste.jpg, se não funcionar poste aqui mesmo neste topico com uma explicação mais detalhada ou uma print da falha para que possamos melhor ajudar-lo. :smileyhappy:

 

Carlos Dantas.

Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas
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Solucionado!

Problema de conexão com LaserJet Profissional M1212 MFP

Carlos, obrigado pelo conselho. Tive dificuldade em descreve-lo. Mas a primeira resposta conseguiu solucionar o erro.

 

Agradeço a  atenção, e caso este erro persista novamente usarei a sua dica como tentativa de solução.

 

Obrigado.

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Solucionado!

Problema de conexão com LaserJet Profissional M1212 MFP

Olá feemazza,

 

Fico feliz que foi solucionada sua dúvida.:smileyvery-happy:

Sempre que precisar retorne ao Fórum!

 

Abraços,

MarivaldoO

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Solucionado!

Problema de conexão com LaserJet Profissional M1212 MFP

Estressante... Desde que instalei essa impressora ela não escaneia.

Já tentei pelo "Digitalizar para", pelo Paint e pelo "Windows Scan".

Fica aparecendo "digitalizando para PC na tela da impressora e nada acontece.

Ela imprime e tira xerox normal, mas não escaneia.

Tenho essa impressora há mais de um ano e já reinstalei várias vezes e o problema persiste.

Já reinstalei pelo CD e também já reinstalei pelo driver completo disponível do site da hp e NADA.

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Solucionado!

Problema de conexão com LaserJet Profissional M1212 MFP

Olá psicofabiane,

Obrigado por visitar o Fórum HP!:smileyhappy:

 

O cabo USB que você utiliza é 2.0 high speed? Verifique no próprio cabo USB se está descrito essa informação. 

 

Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros. 

 

Técnico em impressão e digitalização 

 

 

 

Abraços,

MarivaldoO

 

 

 

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Problema de conexão com LaserJet Profissional M1212 MFP

É 2.0, mas não tem a informação se é high speed

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Solucionado!

Problema de conexão com LaserJet Profissional M1212 MFP

O técnico de impressão localiza minha impressora (status instalada), eu a seleciono e clico em avançar. Daí aparece que "não foi possível comunicar-se com o produto que você selecionou." Tento tanto pelo USB  como sem fio e não dá certo.

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Mensagem 10 de 10
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Solucionado!

Problema de conexão com LaserJet Profissional M1212 MFP

Olá psicofabiane,

 

Execute os software abaixo para tentar corrigir o erro, caso não tenha sucesso, tente instalar novamente, mas teste em outras portas USBs do computador. Substitua o cabo USB que está utilizando, por um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 convencional e provavelmente vai solucionar o problema. Este cabo pode ser encontrado em qualquer loja de produtos de informática.

 

Atualização de firmware

 

Utilitário de atualização

 

Abraços,

MarivaldoO

 

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