Problema de digitalização com a impressora HP C4280,

patzong · ‎06-05-2012

Tentei escanear um documento pela primeira vez na minha impressora HP C4280, só que depois de ter acionado o botão digitalizar, a impressora faz todo o processo de digitalização só que no final aparece esta messagem "USD Desconectado", o que posso fazer para concluir a digitalização? Mesmo que eu tenha instalado o driver.

Agradeço desde já

SFranklim · ‎08-05-2012

Boa tarde patzong,

Obrigado por usar o forum HP,

Antes de mais, gostaria de confirmar consigo algumas questões:

1º qual o sistema operativo utilizado?

2º o cabo usb usado é 2.0 high speed?

3º está ligado directamente à porta usb do compudor ou utiliza algum HUB?

4ºtentou digitalizar através da central de soluções?

Se sim, peço-lhe para testar pelo paint (ficheiro > a partir de scanner e cameras).

Por ultimo, poderá testar com um novo cabo usb 2.0 high speed. e em termos de comprimento, se possivel 1.5 metro no máximo.

Espero ter ajudado,

Cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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SFranklim · ‎08-05-2012

Boa tarde patzong,

Obrigado por usar o forum HP,

Antes de mais, gostaria de confirmar consigo algumas questões:

1º qual o sistema operativo utilizado?

2º o cabo usb usado é 2.0 high speed?

3º está ligado directamente à porta usb do compudor ou utiliza algum HUB?

4ºtentou digitalizar através da central de soluções?

Se sim, peço-lhe para testar pelo paint (ficheiro > a partir de scanner e cameras).

Por ultimo, poderá testar com um novo cabo usb 2.0 high speed. e em termos de comprimento, se possivel 1.5 metro no máximo.

Espero ter ajudado,

Cumprimentos

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patzong · ‎09-05-2012

Obrigado, pela ajuda !!!

SFranklim · ‎10-05-2012

🙂

ainda bem que pude ajudar!

cumprimentos

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