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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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Solucionado!

Problema de digitalização com a impressora HP C4280,

Tentei escanear um documento pela primeira vez na minha impressora HP C4280, só que depois de ter acionado o botão digitalizar, a impressora faz todo o processo de digitalização só que no final aparece esta messagem "USD Desconectado", o que posso fazer para concluir a digitalização? Mesmo que eu tenha instalado o driver.

 

Agradeço desde já

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Problema de digitalização com a impressora HP C4280,

Boa tarde patzong,

Obrigado por usar o forum HP,

 

Antes de mais, gostaria de confirmar consigo algumas questões:

1º qual o sistema operativo utilizado?

2º o cabo usb usado é 2.0 high speed?

3º está ligado directamente à porta usb do compudor ou utiliza algum HUB?

4ºtentou digitalizar através da central de soluções?

Se sim, peço-lhe para testar pelo paint (ficheiro > a partir de scanner e cameras).

 

Por ultimo, poderá testar com um novo cabo usb 2.0 high speed. e em termos de comprimento, se possivel 1.5 metro no máximo.

 

Espero ter ajudado,

Cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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3 RESPOSTAS 3
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Solucionado!

Problema de digitalização com a impressora HP C4280,

Boa tarde patzong,

Obrigado por usar o forum HP,

 

Antes de mais, gostaria de confirmar consigo algumas questões:

1º qual o sistema operativo utilizado?

2º o cabo usb usado é 2.0 high speed?

3º está ligado directamente à porta usb do compudor ou utiliza algum HUB?

4ºtentou digitalizar através da central de soluções?

Se sim, peço-lhe para testar pelo paint (ficheiro > a partir de scanner e cameras).

 

Por ultimo, poderá testar com um novo cabo usb 2.0 high speed. e em termos de comprimento, se possivel 1.5 metro no máximo.

 

Espero ter ajudado,

Cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
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Solucionado!

Problema de digitalização com a impressora HP C4280,

Obrigado, pela ajuda !!!

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Solucionado!

Problema de digitalização com a impressora HP C4280,

🙂

 

ainda bem que pude ajudar!

 

cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
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