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Problema de qualidade de digitalização
em 26-05-2017 11:23 AM
Bom dia comprei uma impressora DeskJet Ink Advantage 3700 All-in-One Series e estou com problemas na Digitalização e cópia, pois esta saindo com uma linha preta na vertical no canto da folha, aparentemente não tem nada obstruindo a passagem da folha. Já tentei fazer a calibragen do scanner e fala que falhou, para certificar que a impressora não esteja oculpada. O que devo fazer?
No Aguardo Gabriela
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Problema de qualidade de digitalização
em 31-05-2017 02:36 PM
Olá @GabrielaAC
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Roseli S.
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Problema de qualidade de digitalização
em 29-05-2017 01:03 PM
Olá @GabrielaAC
Por gentileza, faça o seguinte teste: tire a cópia de uma folha em branco e informe como ela sai, ou mande a imagem.
Roseli S.
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Problema de qualidade de digitalização
em 29-05-2017 04:29 PM
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Problema de qualidade de digitalização
em 30-05-2017 06:02 PM
Se trata de falha física @GabrielaAC.
A impressora está em garantia de fábrica?
Roseli S.
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Problema de qualidade de digitalização
em 30-05-2017 06:30 PM
@Roseli S. Sim, está a compra foi feita no dia 01/04/2017
como devo proceder?
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Problema de qualidade de digitalização
em 31-05-2017 02:36 PM
Olá @GabrielaAC
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Roseli S.
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