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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Problema de qualidade de digitalização

Deskjet 3700 all-in-one series
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia comprei uma impressora DeskJet Ink Advantage 3700 All-in-One Series e estou com problemas na Digitalização e cópia, pois esta saindo com uma linha preta na vertical no canto da folha, aparentemente não tem nada obstruindo a passagem da folha. Já tentei fazer a calibragen do scanner e fala que falhou, para certificar que a impressora não esteja oculpada. O que devo fazer?

 

2.jpgNo Aguardo Gabriela

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Problema de qualidade de digitalização

Olá @GabrielaAC

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Problema de qualidade de digitalização

Olá @GabrielaAC

 

Por gentileza, faça o seguinte teste: tire a cópia de uma folha em branco e informe como ela sai, ou mande a imagem.

 

Roseli S.

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Problema de qualidade de digitalização

 

 

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Problema de qualidade de digitalização

Se trata de falha física @GabrielaAC.

 

A impressora está em garantia de fábrica?

 

Roseli S.

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Solucionado!

Problema de qualidade de digitalização

@Roseli S.  Sim, está a compra foi feita no dia 01/04/2017

como devo proceder? 

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Problema de qualidade de digitalização

Olá @GabrielaAC

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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