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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Problema digitalizar HP LASERJETPRO LASERJET PRO M428F-M429F

LASERJET PRO M428F-M429F
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora nova LASERJET PRO M428F-M429F parou de digitalizar. Não adianta rodar o SCAN DOC nem nada. Quando eu faço um reset de fábrica, e reconfiguro até chega a digitalizar uma vez e para as vezes. Fora isso ele não consegue não adianta desligar reinstalar software nem nada.

 

Alguém teria uma solução.

 

MDS12_0-1640000433489.png

 

1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,936 2,716 288 817
Mensagem 2 de 2
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Problema digitalizar HP LASERJETPRO LASERJET PRO M428F-M429F

Olá @MDS12 , tudo bem com você?

 

Desinstale a sua impressora, em seguida instale com o Hp Easy Started:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-easy-start/7376041

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 🙂

 

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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