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Problema em cópiar documento
em 24-01-2020 04:05 PM
Boa tarde, meu nome é Alexandre estou tendo problemas em fazer cópias em documentos em A4, que sejam grandes, pois no final documento esta saindo falhado, uns 2 cm antes da marca A4, para perto da LTR, sendo que antes isso não acontecia o que posso fazer para resolver esse problema, se não terei que trocar de marca. Aguardo resposta.
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Problema em cópiar documento
em 24-01-2020 09:18 PM
Olá @Alexandre1974 , boa noite amigo !
Primeiramente, atualize o firmware dela:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/1924c/IT310_1924C.exe
Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.
Depois, use o scan doctor para diagnóstico e correções:
https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor
Se não funcionar, siga os passos do documento abaixo:
https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-310-series/16180943/document/c05802513
Espero que lhe ajude !
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Problema em cópiar documento
em 27-01-2020 07:09 PM
Boa tarde, fiz todos os procedimentos que você me falou, mas o problema de sair com falha é quando vou tirar somente cópias, scaneamento e impressões faz normalmente
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Problema em cópiar documento
em 28-01-2020 10:29 AM
Bom dia fiz todos os procedimentos, que foram passados, mas o problema em tirar cópia continua persistndo, sai falhado no fianl da folha, scaneamento e impressões saem normais, mas as cópias não, aguardo resposta.
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Problema em cópiar documento
em 29-01-2020 10:51 AM
Veja se as orientações do documento abaixo podem ajudar:
https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-310-series/16180943/document/c05396643
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