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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Problema em cópiar documento

HP Ink Tank 316
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa tarde, meu nome é Alexandre estou tendo problemas em fazer cópias em documentos em A4, que sejam grandes, pois no final documento esta saindo falhado, uns 2 cm antes da marca A4, para perto da LTR, sendo que antes isso não acontecia o que posso fazer para resolver esse problema, se não terei que trocar de marca. Aguardo resposta.

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
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Problema em cópiar documento

Olá @Alexandre1974 , boa noite amigo !

 

Primeiramente, atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/1924c/IT310_1924C.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.

 

Depois, use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

Se não funcionar, siga os passos do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-310-series/16180943/document/c05802513

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Problema em cópiar documento

Boa tarde, fiz todos os procedimentos que você me falou, mas o problema de sair com falha é quando vou tirar somente cópias, scaneamento e impressões faz normalmenteSegue anexo a falha na cópia de documento.

Marcas (1)
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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Problema em cópiar documento

Bom dia fiz todos os procedimentos, que foram passados, mas o problema em tirar cópia continua persistndo, sai falhado no fianl da folha, scaneamento e impressões saem normais, mas as cópias não, aguardo resposta.

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Reitor Reitor
Reitor
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Problema em cópiar documento

@Alexandre1974 

 

Veja se as orientações do documento abaixo podem ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-310-series/16180943/document/c05396643

 

 


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