Problema na digitalização

[betortiz]

Minha impressora não está realizando digitalização.

Consigo imprimir, mas quando peço para digitalizar recebo a mensagem que a impressora não pe encontrada.

Já tentei o Scan Print Doxtor, mas ele para quando chega na fase de "Verificação de Driver" 

[Patrick_A]

Olá betortiz, 

Seu equipamento tira cópias normalmente?

Reinstale a impressora com essa versão mais recente do driver e software HP:

Software e driver completo para HP Envy

Caso não dê certo, atualize o Firmware da impressora baixando este programa:

Utilitário de atualização de firmware da HP Envy

Para atualizar é bem simples, conecte a impressora ao computador pelo cabo USB, ligue o produto e execute o programa de atualização.

Assim que concluir tente fazer uma digitalização.