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Problema na digitalização
em 03-09-2019 06:48 PM
Minha impressora não está realizando digitalização.
Consigo imprimir, mas quando peço para digitalizar recebo a mensagem que a impressora não pe encontrada.
Já tentei o Scan Print Doxtor, mas ele para quando chega na fase de "Verificação de Driver"
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Problema na digitalização
04-09-2019 10:14 AM - editado 04-09-2019 10:15 AM
Olá betortiz,
Seu equipamento tira cópias normalmente?
Reinstale a impressora com essa versão mais recente do driver e software HP:
Software e driver completo para HP Envy
Caso não dê certo, atualize o Firmware da impressora baixando este programa:
Utilitário de atualização de firmware da HP Envy
Para atualizar é bem simples, conecte a impressora ao computador pelo cabo USB, ligue o produto e execute o programa de atualização.
Assim que concluir tente fazer uma digitalização.
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