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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema na digitalização

HP Envy 5540
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora não está realizando digitalização.

Consigo imprimir, mas quando peço para digitalizar recebo a mensagem que a impressora não pe encontrada.

Já tentei o Scan Print Doxtor, mas ele para quando chega na fase de "Verificação de Driver" 

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Professor Adjunto
Professor Adjunto
0 1601 92 221
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Problema na digitalização

Olá betortiz, 

 

Seu equipamento tira cópias normalmente?

 

Reinstale a impressora com essa versão mais recente do driver e software HP:

 

Software e driver completo para HP Envy

 

Caso não dê certo, atualize o Firmware da impressora baixando este programa:

 

Utilitário de atualização de firmware da HP Envy

 

Para atualizar é bem simples, conecte a impressora ao computador pelo cabo USB, ligue o produto e execute o programa de atualização.

 

Assim que concluir tente fazer uma digitalização.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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