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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
187 Exibições
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Problema na digitalização

HP Deskjet Ink Advantage 3776
Microsoft Windows 11

Quando digitalizo qualquer documento, sai 2 faixas pretas, e não consigo tirar 

1 RESPONDER 1
Suporte
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363 363 12 18
Mensagem 2 de 2
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Problema na digitalização

Olá, tudo bem? 

 

Faixa pretas pode ser uma falha no scanner ou como esse modelo de impressora não tem a bandeja que protege o scanner, pode ocorrer de está entrando uma luz forte no scanner.

O ambiente que a impressora está, tem algum luz direcionada direto para ela? se sim testa em outro ambiente. 

Também garante que a folha que esteja colocando no scanner esteja correta pois deixando alguma brecha pode causar faixas pretas. 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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