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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Problema na impressão

HP Deskjet 3516
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Minha impressora tem papel para as cópias, mas a mensagem diz que não - sem papel, coloque papel na bandeja. O que faço?

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Problema na impressão

Olá zeliamariah,

 

Fico feliz que tenha resolvido.

 

Marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução para encerrar seu tópico no fórum.

 

Se precisar, fique a vontade para retornar.

 

 

 

Att,

 

Roseli S

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá zeliamariah,

 

Realize os procedimentos a seguir para tentar solucionar o problema:

 

Redefinição elétrica:

  1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
  3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Atualização de firmware

 

 

Att,

Roseli S

 

 

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Infelizmente não funcionou. Agora o papel entra torto e emperra. E continua dizendo que não tem papel para impressão. O que faço???

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Olá zeliamariah ,

 

A impressora está em garantia de fábrica?

 

Realize a limpeza dos roletes colotores conforme indica o link abaixo:

 

Solução 4: Limpar os roletes coletores de papel

 

Se persistir o erro, realize o reset da impressora:

 

Reset:

 

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência
1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar


Após esta seqüência selecione
1 - Selecione Support Menu, clique em OK
2 - Selecione Reset Menu, clique em OK
3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

 

 

Att,

Roseli S

 

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Consegui resolver o problema! Obrigada pela atenção. Um abraço

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Olá zeliamariah,

 

Fico feliz que tenha resolvido.

 

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Att,

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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