Problema na impressão

[zeliamariah]

Minha impressora tem papel para as cópias, mas a mensagem diz que não - sem papel, coloque papel na bandeja. O que faço?

[RoseliS]

Olá zeliamariah,

Realize os procedimentos a seguir para tentar solucionar o problema:

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Atualização de firmware

Att,

Roseli S

[zeliamariah]

Infelizmente não funcionou. Agora o papel entra torto e emperra. E continua dizendo que não tem papel para impressão. O que faço???

[RoseliS]

Olá zeliamariah ,

A impressora está em garantia de fábrica?

Realize a limpeza dos roletes colotores conforme indica o link abaixo:

Solução 4: Limpar os roletes coletores de papel

Se persistir o erro, realize o reset da impressora:

Reset:

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência
1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar

Após esta seqüência selecione
1 - Selecione Support Menu, clique em OK
2 - Selecione Reset Menu, clique em OK
3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

Att,

Roseli S

[zeliamariah]

Consegui resolver o problema! Obrigada pela atenção. Um abraço

[RoseliS · Accepted solution]

Olá zeliamariah,

Fico feliz que tenha resolvido.

Marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução para encerrar seu tópico no fórum.

Se precisar, fique a vontade para retornar.

Att,

Roseli S