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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema no alimentador automático de papel

Impressora e-All-in-One para formatos largos HP OfficeJet 7610

Boa tarde!

 

Estou tendo problemas para digitalizar e fazer cópia pelo alimentador automático de papel.

 

Dá o seguinte erro:

"Recarregue o original no alimentador automático de documentos 9ADF) e tente novamente."

 

Saberiam me dizer o que fazer para solucionar isso?

 

Obrigada!

 

12 RESPOSTAS 12
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Problema no alimentador automático de papel

Olá mcristinacana,

 

O equipamento apresenta alguma falha ao fazer copias ?

Segue abaixo um link com alguns procedimentos que podem te ajudar:

Falha no Scanner

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problema no alimentador automático de papel

Sim, ele não faz cópias e nem digitaliza pelo alimentador automático, apresentando o erro informado.

Manualmente está funcionando normalmente, o problema é no alimentador apenas.

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Problema no alimentador automático de papel

Olá 

Neste caso, tente seguir os procedimentos listados no link abaixo:

O alimentador automático de documentos (ADF) não puxa o papel 

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Problema no alimentador automático de papel

Então, mas ele puxa o papel, só que não faz a cópia ou digitaliza. O papel é puxado, sai onde teria que sair e aparece a mensagem de erro...

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Problema no alimentador automático de papel

Tente fazer a redefinição do equipamento seguindo os passos abaixo:

  1. Sem desligar a impressora, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.

  2. Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.

  3. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ela não ligue automaticamente.

Depois, teste novamente.

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Problema no alimentador automático de papel

Obrigada pela dica, mas não funcionou 😞

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Problema no alimentador automático de papel

Tente examinar visualmente o mecanismo do scanner, veja se ele se posiciona corretamente ao fazer uma cópia ou digitalização:

  1. Remova quaisquer documentos ou fotos originais do vidro do scanner.

  2. Levante um pouco a tampa do scanner e pressione o botão ou ícone Copiar.

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Problema no alimentador automático de papel

É, acho que terei que levar em uma assistência técnica mesmo... 

Obrigada pela ajuda!

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Problema no alimentador automático de papel

Olá mcristinacana

 

Há quanto tempo você possui o equipamento?

Caso ele não esteja em garantia, você pode entrar em contato com nossas autorizadas:

 

-HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

-Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br

 

*Obs: Os telefones são de São Paulo mas as autorizadas atendem todo o Brasil.

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