Problema para digitalização

Pauloalvesbb · ‎02-02-2023

De um tempo para cá quando inicio a digitalização de um documento, a impressora começa a escanear e na maioria das vezes para e a mensagem que aparece é que o scanner está ocupado, ou está sendo usado, não concluindo a digitalização. Ocorre, que as vezes, desligando tudo e reiniciando o computador ele vai até o final, porém se o documento tem várias páginas, chega na terceira por exemplo e ai para de novo. O que posso fazer para corrigir esse problema? Já baixei de novo os drivers e nada.

Fabio_L32 · ‎03-02-2023

Olá @Pauloalvesbb

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, qual modelo do equipamento HP ?

No aguardo

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Pauloalvesbb · ‎03-02-2023

Minha impressora é uma HP Deskjet Ink Advantage 2136

Fabio_L32 · ‎03-02-2023

Olá @Pauloalvesbb

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

Att,

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Pauloalvesbb · ‎06-02-2023

Nenhuma orientação resolveu. O problema continua.

Fabio_L32 · ‎06-02-2023

Olá @Pauloalvesbb

A impressora está em garantia ?

No aguardo

Att,

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Pauloalvesbb · ‎21-02-2023

Não esta mais em garantia

Fabio_L32 · ‎22-02-2023

Olá @Pauloalvesbb

Os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

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