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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema para digitalização

Home Single Language
Microsoft Windows 10 (64-bit)

De um tempo para cá quando inicio a digitalização de um documento, a impressora começa a escanear e na maioria das vezes para e a mensagem que aparece é que o scanner está ocupado, ou está sendo usado, não concluindo a digitalização. Ocorre, que as vezes, desligando tudo e reiniciando o computador ele vai até o final, porém se o documento tem várias páginas, chega na terceira por exemplo e ai para de novo. O que posso fazer para corrigir esse problema? Já baixei de novo os drivers e nada. 

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Problema para digitalização

Olá @Pauloalvesbb 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, qual modelo do equipamento HP ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Problema para digitalização

Minha impressora é uma HP Deskjet Ink Advantage 2136

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Problema para digitalização

Olá @Pauloalvesbb 

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

 

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Problema para digitalização

Nenhuma orientação resolveu. O problema continua.

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Problema para digitalização

Olá @Pauloalvesbb 

 

A impressora está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att,


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Problema para digitalização

Não esta mais em garantia

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Problema para digitalização

Olá @Pauloalvesbb 

 

Os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação