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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema para digitalização

em ‎16-02-2023 08:20 AM - editado pela última vez em ‎20-02-2023 11:10 AM por Moderador

Nota dos moderadores : esta mensagem foi postada originalmente em outro tópico, mas foi movida para um novo para dar mais visibilidade aos voluntários que ajudam os clientes na Comunidade.

URL do tópico original : https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Problema-para-digitaliza%C3%A...

 

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Problema para digitalização

em ‎20-02-2023 06:56 PM

Olá @Pauloalvesbb , tudo bem?

Seja bem-vindoà Comunidade HP! 🙂

Verifique o HP Digital Imaging Monitor (Windows)

O software HP Digital Imaging Monitor (DIM) para Windows deve estar em execução para digitalizar a partir do painel de controle da impressora.

  1. No Windows, pesquise e abra c:\Program Files (x86)\HP\digital imaging\bin.

  2. Na pasta bin, localize e clique duas vezes em hpqste08.exe para verificar se ele está em execução.

  3. Clique com o botão direito do mouse em hpqste08.exe e selecione Criar atalho.

    Um atalho hpqste08.exe é exibido na pasta bin.

  4. Procure e abra o shell:common startup e pressione Enter para abrir a janela Inicializar.

  5. Posicione a janela de Inicialização e a janela do compartimento lado a lado.

  6. Clique e arraste o atalho hpqste08.exe da janela da compartimento e solte-o na janela Inicializar.

  7. Reinicie o computador.

Em confira os procedimentos do link abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-f4200-all-in-one-printer-series/3390945/model/339094...

 

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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