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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema para digitalizar por rede na LaserJet Pro MFP M127fn

LaserJet Pro MFP M127fn

Boa tarde as amigos do forum.

Possuo 2 impressoras HP LaserJet Pro MFP M127fn, conectadas em rede com IP fixo.

Ambas funcionam perfeitamente na questão, impressão e fotocópia, o problema ocorre apenas na hora de digitalizar.

 

Sempre foi utilizado o aplicativo padrão da impressora no proprio windows, o que ocorre é o seguinte:

 

Ao abrir o aplicativo de digitalização, ele pede para selecionar qual scaner desejo utilizar, após isso o scaner inicia a digitalização mecanicamente, ao finalizar a digitalização ao inves de aparecer o documento na tela, aparece um erro, informando que o scaner não está mais acessivel.

 

O esmo erro ocorre nas duas impressoras.

O windows que estou usando é windows server 2012, esva funcionando a uns 2 anos e parou da nada.

Em outros computadores com windows diferente funciona.

 

Alguem tem ideia do que pode ter ocorrido?

Segue erro abaixo:

erro scaner.png

 

8 RESPOSTAS 8
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Problema para digitalizar por rede na LaserJet Pro MFP M127fn

Olá dinftec!

 

Alguma atualização, instalação de programa ou alteração de sistema pode ter causado este erro.

 

Execute o HP Scan Doctor para ver localizar e corrigir o erro.

Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor 

 

Desative o Antvirus e o firewall do Windows para ver se digitaliza.

 

 

 

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problema para digitalizar por rede na LaserJet Pro MFP M127fn

Olá boa tarde, neste caso nenhuma mudança.

Funcionando normal até as 18h, no dias seguinte não foi mais.

 

Executei o HP Doctor, sem sucesso.

Acredito que o problema não esteja na impressora, já que são duas.

 

O Problema está no HP San, porem já reinstalei e não adiantou.

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Problema para digitalizar por rede na LaserJet Pro MFP M127fn

Olá boa tarde, neste caso nenhuma mudança.

Funcionando normal até as 18h, no dias seguinte não foi mais.

 

Executei o HP Doctor, sem sucesso.

Acredito que o problema não esteja na impressora, já que são duas.

 

O Problema está no HP San, porem já reinstalei e não adiantou.

 

Antivirus e firewall ja desativei.

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Problema para digitalizar por rede na LaserJet Pro MFP M127fn

Oi dinftec!

 

Vê se ela consegue digitalizar pelo Web Scan no EWS.

O vídeo abaixo é de outro modelo, mais o procedimentos é o mesmo.

 

https://www.youtube.com/watch?v=RSc-x4unTwo

 

RoseliS.

 

 

 

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Problema para digitalizar por rede na LaserJet Pro MFP M127fn

Olá boa tarde, esses recursos do vídeo, não estão disponiveis neste modelo da HP. É possivel habilitar em algum lugar?

 

Veja na foto.

Sem título.png

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Problema para digitalizar por rede na LaserJet Pro MFP M127fn

Oi @dinftec

 

Vou verificar se houver outras informações, respondo aqui para você.

Mas visto que a impressora funciona corretamente em outros sistema e funcionou neste corretamente, pode ser alguma atualização de sistema, programas de terceiros ou permições de usuários que podem ter comprometido o funcionamente.

 

O ideal é verificar as ultimas configurações do PC.

Faça o teste em um deles, fazendo a restauração para uma data anterior, em que o erro não ocorria e verifique se funciona normalmente.

 

 

RoseliS.

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Problema para digitalizar por rede na LaserJet Pro MFP M127fn

Tudo bem, o mais estranho é que antes de apresentar o erro da primeira foto, o aplicativo da HD diz aquecendo a lampada,  na seguencia o scaner liga e começa a digitalizar, após terminar a digitalização manifesta o erro.

 

Vou coninuar a fazer testes, qualquer novidade adiciono aqui.

Obrigado.

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Problema para digitalizar por rede na LaserJet Pro MFP M127fn

Ok dinftec!

 

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