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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Aprendiz
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Mensagem 1 de 6
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Problema para enviar digitalização via email

HP Color LaserJet MFP M476nw
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

 

 Olá  pessoal, estyou com problerma na configuração do smtp  para enviar  digitação via email.

 

Segue as telas  que configurei o smtp.

 

 

Snap 2018-09-11 at 17.54.15.png

 

Snap 2018-09-11 at 17.58.38.png

 

Snap 2018-09-11 at 17.59.32.png

 

Snap 2018-09-11 at 18.00.20.png

 

Snap 2018-09-11 at 18.01.05.png

 

 

Snap 2018-09-11 at 18.02.15.png

 

OBS:  eu ocutei o nome do email  deixando meu-email@gmail.com  e meu-email@hotmail.com  só para não aprecer no forum, mas nas configurações estão os email correto.

 

No final em todasas portas que tento sempre o mesmo erro

 

 

Snap 2018-09-11 at 18.06.20.png

 

No  firewall da Rede abrir  as portas TCP  25, 465 e 587  pois o gmail usa esta portas e nada feito.

 

O que pode ser?

5 RESPOSTAS 5
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Moderador
Moderador
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Problema para enviar digitalização via email

Olá ccbsumare

 

Você chegou a testar o equipamento em outra rede?

Se não, faça o teste, se possível.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Aprendiz
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Aprendiz
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Problema para enviar digitalização via email

não,   infelimente não tenho como fazer este teste em outra rede.

 

Só estou sem emteder porque a rede em si esta normal,  entre a impressora e os computadores  que mandam  impressão pela rede.

 

Porém, não  consigo da impressora ter acesso a internet.

 

Até pensei que ear o problema com o proxy, mas já habilitei o proxy na impressora e  até   liberei o mac da rede com fio para não passra pelo proxy.

 

mas a tentitiva foi em vão.

 

Abraço

 

 

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Moderador
Moderador
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Problema para enviar digitalização via email

Olá ccbsumare

 

Você pode, por favor, descrever a mensagem de erro que aparece ao tentar fazer a digitalização, no print ela esta ilegível.    

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Aprendiz
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Problema para enviar digitalização via email

OK  segue  a mensagem.

 

"O Servidor SMTP utiliza um Método de autennticação que não é compativel.

Tente um servidor diferetente"

 

Estou  usando o SMTP do gmail.

 

smtp: smtp.gmail.com

Porta: 587

 

Autenticação:  meu-email@gmail.com

Senha:  xxxxxxxxx

 

O que pode ser?

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Moderador
Moderador
Mensagem 6 de 6
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Problema para enviar digitalização via email

Olá ccbsumare

 

Verifique, por favor, se a configurações estão de acordo com as do link abaixo:

Configurar o recurso Digitalizar para E-mail

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