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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
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Mensagem 1 de 2
505 Exibições

Problemas ao digitalizar documento/imagem

em ‎07-08-2019 04:03 PM

Produto: HP Ink Tank Sem fio 416

Boa tarde,

 

Ao solicitar a digitalização de qualquer imagem/documento ocorre um problema, a visualização da imagem não funciona, o que aparece são várias linhas coloridas de ponta a ponta em um fundo escuro. O que posso verificar antes de enviar a impressora para reparo na rede autorizada?

 

Desde já agradeço!

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Problemas ao digitalizar documento/imagem

em ‎08-08-2019 07:14 PM

Oi, Edgar_DEV, 

 

O problema ocorre na impressão e nas cópias?

 

As listras aparecem na digitalização via USB e Sem fio?

 

Se puder use outro cabo USB, de preferência High Speed 2.0.

 

Use também esse programa que irá verificar a comunicação da impressora com o computador:

 

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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