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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problemas ao salvar digitalização do scanner

Scanjet 300
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, boa tarde. Sempre que vou salvar a digitalização efetuada no Scanjet 300, o computador me apresenta a seguinte mensagem de erro: "Existe um problema no acesso aos arquivos e recursos no computador. Tente as seguintes alternativas. Após cada etapa, digitalize de novo. _ Reinicialize o computador. _ Reinstale o software Photosmart que acompanha o dispositivo."

 

Já reinstalei inúmeras vezes o software no dispositivo e mesmo assim o problema persiste, tornando inviável o uso da máquina. 

 

Qual seria a solução para esse problema específico?

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Problemas ao salvar digitalização do scanner

Oi, Tamberg, 

 

Veja se consegue resolver dessa forma:

 

Primeiro desinstale o scanner do computador.

Depois clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Limpeza de disco e abra.

Aguarde calcular e na próxima janela  marque todos os campos e clique em Ok ou Excluir.

Assim que concluir a limpeza reinicie o computador.

 

Agora tente instalar com esse driver:

 

Driver básico do scanner fotográfico de mesa HP Scanjet 300

 

Veja se consegue digitalizar, se não conseguir, instale o completo:

 

Software e driver completos do scanner fotográfico de mesa HP Scanjet 300

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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