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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problemas com Scanner G4050

Scanner G4050
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou com problemas para utilizado o scanner G4050 no windows 10 64 bits.

Já utilizei o instalador do link: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL53034/dp-127944-4/setup_full_G4050_140_222.exe.

Já removi e reinstalei, o drive aparece como instalado, inclusive no gerenciador de dispositivo, porém não encontro o software de digitalização e quando tento scannear por um dos botões, é acionado o programa padrão do Windows e não conseguimos obter a qualidade necessária que o cliente utiliza.

O maior problema está no componente adaptador de materiais transparentes (TMA) para digitalzar negativo/raio x.

Existe outro procedimento para fazer?

Obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Problemas com Scanner G4050

Olá Rodolfo,
Infelizmente não tive sucesso com este procedimento, a solução foi fazer downgrade para o windows 7, isolamos esta máquina da rede interna por questão de segurança e o processo de digitalização da clinica voltou a funcionar.

Não era o que queríamos, mas não estão parados.

De qualquer forma, agradeço pelo suporte.

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Problemas com Scanner G4050

Oi, Fornazieri, 

 

Tente instalar o scanner com os driver abaixo:

 

Primeiro: Driver básico do scanner fotográfico HP Scanjet G4050

 

Software e driver completos do scanner fotográfico HP Scanjet G4050

 

Depois instale o HP Smart Print, ele pode ajudar:

 

Instalar e usar o HP Smart

Rodolfo A
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Problemas com Scanner G4050

Olá Rodolfo,
Infelizmente não tive sucesso com este procedimento, a solução foi fazer downgrade para o windows 7, isolamos esta máquina da rede interna por questão de segurança e o processo de digitalização da clinica voltou a funcionar.

Não era o que queríamos, mas não estão parados.

De qualquer forma, agradeço pelo suporte.

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Problemas com Scanner G4050

Oi, Fornazieri, 

 

Obrigado por compartilhar sua solução. 

 

Quando precisar tirar outras dúvidas fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços.

Rodolfo A
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