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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
175 Exibições
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Problemas com o scanner

HP SmartTank 510 Series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando eu Scaneo ou eu tiro copias aparece esta faixa preta. Já fiz de tudo para arrumar. já atualizei os drives, já desliguei e liguei, e nada...

Imagem para a HP.jpeg

Por favor me ajudem preciso dela com urgencia.

1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,387 2,245 236 610
Mensagem 2 de 2
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Problemas com o scanner

Olá @Suelen_Atelie , seja bem vinda a Comunidade HP!  TechUser_0-1636225722378.png

 

Pela descrição do problema, não tem muito o que fazer, terá que levar para um técnico abrir o scanner e ver se tem alguma peça com defeito. Ma tente realizar os procedimentos abaixo:

 

Limpar o vidro do scanner com um pano seco.

Realizar o reset da impressora: retire todos os cabos e conecte novamente.

 

Se o problema persistir, aconselho levar em uma assistência técnica:

Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer!

 

 


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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