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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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Problemas conexão Easy Scan - HP 8600

em ‎28-05-2019 04:11 PM

Produto: Officejet Pro 8600
Sistema Operacional: macOS 10.13 High Sierra

Olá, boa tarde!

 

Não consigo conectar impressora através do Easy Scan. Ao abrir o Easy Scan ele não consegue encontrar o meu dispositivo. Ja desinstalei e instalei novamente através do Easy Start, porém ao instalar o Easy Scan ele  pede para selecionar o Driver e depois diz que não consegue conectar.

 

A impressão funciona normalemente, apenas não consigo utilzar o Scaner pelo Easy Scan.  O Web Scan, com acesso pelo ip da impressora também funciona.

 

 

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Problemas conexão Easy Scan - HP 8600

em ‎29-05-2019 12:01 PM

Olá brunomello!

 

Na barra de menus superior, clique em HP Easy Scan e clique em verificar se há atualizações para instalar a versão mais recente.

Se houver, faça as atualizações e teste novamente.

 

Se o erro persistir, teste com o HP Smart

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

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