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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Problemas da hp deskjet 2135

hp deskjet 2135
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, estou com uma impressora hp deskjet 2135 com um problema no scanner e já tentei de tudo mas não consegui resolver, o scanner funciona mas vai só ate a metade da pagina e volta, tanto para digitalizar quanto para copiar acontece o mesmo, copía só meia pagina e com letras grandes já tentei de tudo para que ele vá até o final do vidro da tampa mas sem êxito, se alguém puder me esclarecer ficarei muito grato, obrigado.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,465 28,959 4,898 6,901
Mensagem 2 de 2
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Problemas da hp deskjet 2135

Olá @ic-nonato 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Isso pode ser algo no Scanner mesmo, veja se os procedimentos abaixo podem ajudar em algo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

 

Em caso negativo, pode acionar uma assistência técnica para uma análise

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


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