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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Problemas na Copia ou Scan pelo vidro

HP 4646

QUANDO VOU COPIAR OU ESCANEAR PELO VIDRO DA IMPRESSORA HP 4646, COMEÇA A COPIA.. E LOGO QUANDO CHEGA NO MEIO DA FOLHA DESTORCE TUDO E FICA SÓ UM MONTE DE LISTRAS. MAS QUANDO EU ESCANEIO OU XEROCOPIO PELO ALIMENTADOR DA CERTO. JA RESETEI A IMPRESSORA... ELA FUNCIONA ALGUNS DIAS... E DEPOIS VOLTA O DEFEITO! O QUE FAZER?

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Problemas na Copia ou Scan pelo vidro

Oi Edson,

 

Faça então a atualização do firmware da impressora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL56068/mp-134897-1/DJ4640_R1418A.exe

 

Depois, reinicie a impressora e o computador e em seguida rode o Scan Doctor atualizado para um diagnóstico:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-4/HPPSdr.exe

 

 

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Solucionado!

Problemas na Copia ou Scan pelo vidro

Olá Edson, boa tarde amigo !

 

Me informe por favor qual o sistema operacional instalado no computador, pois quero avaliar se há firmware disponível para atualizar nesse equipamento.

 

No aguardo amigo


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Solucionado!

Problemas na Copia ou Scan pelo vidro

OLÁ BOA TARDE, OBRIGADO PELA RAPIDEZ. MEU S.O. WINDOWS 7 HOME PREMIUM X86

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Problemas na Copia ou Scan pelo vidro

Oi Edson,

 

Faça então a atualização do firmware da impressora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL56068/mp-134897-1/DJ4640_R1418A.exe

 

Depois, reinicie a impressora e o computador e em seguida rode o Scan Doctor atualizado para um diagnóstico:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-4/HPPSdr.exe

 

 

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Lhe desejo uma excelente semana !


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Solucionado!

Problemas na Copia ou Scan pelo vidro

Olá Edson, tudo bom contigo ? Boa tarde !

Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a resolver o problema, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?


Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

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Lhe desejo um excelente final de semana !


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Problemas na Copia ou Scan pelo vidro

Ola Boa tarde,

Em primeiro lugar muito obg pela sua rapida resposta. eu estarei testando seu metodo nesse fim de semana, caso resolva, na segunda feira estarei postando!

 

Grande Abraço!

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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