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Problemas na Copia ou Scan pelo vidro
em 05-01-2016 02:25 PM
QUANDO VOU COPIAR OU ESCANEAR PELO VIDRO DA IMPRESSORA HP 4646, COMEÇA A COPIA.. E LOGO QUANDO CHEGA NO MEIO DA FOLHA DESTORCE TUDO E FICA SÓ UM MONTE DE LISTRAS. MAS QUANDO EU ESCANEIO OU XEROCOPIO PELO ALIMENTADOR DA CERTO. JA RESETEI A IMPRESSORA... ELA FUNCIONA ALGUNS DIAS... E DEPOIS VOLTA O DEFEITO! O QUE FAZER?
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Problemas na Copia ou Scan pelo vidro
em 05-01-2016 03:08 PM
Oi Edson,
Faça então a atualização do firmware da impressora:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL56068/mp-134897-1/DJ4640_R1418A.exe
Depois, reinicie a impressora e o computador e em seguida rode o Scan Doctor atualizado para um diagnóstico:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-4/HPPSdr.exe
Gostaria de lhe pedir uma gentileza...
Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.
Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.
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Problemas na Copia ou Scan pelo vidro
em 05-01-2016 02:50 PM
Olá Edson, boa tarde amigo !
Me informe por favor qual o sistema operacional instalado no computador, pois quero avaliar se há firmware disponível para atualizar nesse equipamento.
No aguardo amigo
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Problemas na Copia ou Scan pelo vidro
em 05-01-2016 02:58 PM
OLÁ BOA TARDE, OBRIGADO PELA RAPIDEZ. MEU S.O. WINDOWS 7 HOME PREMIUM X86
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Problemas na Copia ou Scan pelo vidro
em 05-01-2016 03:08 PM
Oi Edson,
Faça então a atualização do firmware da impressora:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL56068/mp-134897-1/DJ4640_R1418A.exe
Depois, reinicie a impressora e o computador e em seguida rode o Scan Doctor atualizado para um diagnóstico:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-4/HPPSdr.exe
Gostaria de lhe pedir uma gentileza...
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Problemas na Copia ou Scan pelo vidro
em 08-01-2016 02:02 PM
Olá Edson, tudo bom contigo ? Boa tarde !
Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a resolver o problema, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?
Gostaria de lhe pedir uma gentileza...
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Lhe desejo um excelente final de semana !
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Solucionado!
Problemas na Copia ou Scan pelo vidro
em 08-01-2016 02:44 PM
Ola Boa tarde,
Em primeiro lugar muito obg pela sua rapida resposta. eu estarei testando seu metodo nesse fim de semana, caso resolva, na segunda feira estarei postando!
Grande Abraço!
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