Problemas na Copia ou Scan pelo vidro

EdsonBass · ‎05-01-2016

QUANDO VOU COPIAR OU ESCANEAR PELO VIDRO DA IMPRESSORA HP 4646, COMEÇA A COPIA.. E LOGO QUANDO CHEGA NO MEIO DA FOLHA DESTORCE TUDO E FICA SÓ UM MONTE DE LISTRAS. MAS QUANDO EU ESCANEIO OU XEROCOPIO PELO ALIMENTADOR DA CERTO. JA RESETEI A IMPRESSORA... ELA FUNCIONA ALGUNS DIAS... E DEPOIS VOLTA O DEFEITO! O QUE FAZER?

Ronaldo_Ferr · ‎05-01-2016

Oi Edson,

Faça então a atualização do firmware da impressora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL56068/mp-134897-1/DJ4640_R1418A.exe

Depois, reinicie a impressora e o computador e em seguida rode o Scan Doctor atualizado para um diagnóstico:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-4/HPPSdr.exe

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferr · ‎05-01-2016

Olá Edson, boa tarde amigo !

Me informe por favor qual o sistema operacional instalado no computador, pois quero avaliar se há firmware disponível para atualizar nesse equipamento.

No aguardo amigo

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EdsonBass · ‎05-01-2016

OLÁ BOA TARDE, OBRIGADO PELA RAPIDEZ. MEU S.O. WINDOWS 7 HOME PREMIUM X86

Ronaldo_Ferr · ‎05-01-2016

Oi Edson,

Faça então a atualização do firmware da impressora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL56068/mp-134897-1/DJ4640_R1418A.exe

Depois, reinicie a impressora e o computador e em seguida rode o Scan Doctor atualizado para um diagnóstico:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-4/HPPSdr.exe

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Ronaldo_Ferr · ‎08-01-2016

Olá Edson, tudo bom contigo ? Boa tarde !

Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a resolver o problema, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo um excelente final de semana !

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EdsonBass · ‎08-01-2016

Ola Boa tarde,

Em primeiro lugar muito obg pela sua rapida resposta. eu estarei testando seu metodo nesse fim de semana, caso resolva, na segunda feira estarei postando!

Grande Abraço!