Problemas na cópia da Hp Officejet pro 8600

[Lucasbarrosc]

Caros, 

Tenho no meu escritório uma impressora HP Officejet Pro 8600, porém esta tem apresentado problema na hora de copiar os arquivos em preto e branco. Toda vez que tento copiar um arquivo a impressão do mesmo sai repleta de listras pretas impedindo a sua visualização e inutilizando o documento.

Todas as outras funções da impressora estão normais, até mesmo a cópia colorida.

Espero que possam me ajudar.

Sds.

[JessikaA · Accepted solution]

Boa tarde Lucasbarrosc, digitalização sai normal? O cartucho preto foi recarregado recentemente? Tente efetuar o reset das configurações de fábrica, e verifique se na página de alinhamento sairá com falha também:

No Visor: Configurar > Ferramentas > Restaurar Padrões de Fábrica.

[Lucasbarrosc]

Prezada,

Muito obrigado pela ajuda. Funcionou bem e tive meu problema resolvido. Se possivel eu gostaria de saber o que causou esse problema para tentar de alguma forma evita-lo.

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@JessikaA escreveu:

Boa tarde @Lucasbarrosc, digitalização sai normal? O cartucho preto foi recarregado recentemente? Tente efetuar o reset das configurações de fábrica, e verifique se na página de alinhamento sairá com falha também:

No Visor: Configurar > Ferramentas > Restaurar Padrões de Fábrica.

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[JessikaA]

Que bom que foi solucionada a falha, fico muito feliz em saber. :smileyvery-happy:

Creio que para evitar, seria bom realizar a limpeza regular nos cartuchos e alinhamento dos mesmos. 

Qualquer dúvida, retorne ao Fórum que eu ou outro Expert auxiliamos.

[MarcosCarvalho]

Bom dia!!!

Estou com o mesmo problema acima citado!

A Digitalização sai perfeita, a impressão é perfeita, Cartuchos Alinhados, Impressora não tem nem um mês de uso... 

mas quando mando copiar um documento a IMPRESSÃO sai ilegivel... mandei limpar os cartuchos, limpar e tb ja restaurei o padrão de fábrica conforme sugerido, mas infelizmente continua o problema...

o que mais posso fazer?

Cartuchos ORIGINAIS que acompanharam a Impressora.

Atensiosamente,

Marcos

[Alexandro87]

Boa Tarde

Realizei a compra dos Cartuchos originais HP e depois desta troca não consigo fazer copias em preto normalmente sai um monte de lista sendo que colorido sai normalmente e impressão em Preto tambem.

Ja realizei a configuração da impressora e voltei no padrão de fabrica e mesmo assim continua o problema.

Por favor me ajudem.

[Janaína_S]

Olá MarcosCarvalho,

Obrigada por visitar o Fórum HP!:smileyhappy

Efetue a redefinição de Hardware e limpeza para reativar os contatos: (se não fez ainda)

1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos, cabeçotes e nos contatos dentro da impressora.
3.  Aguarde 15 segundos, Ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

Verifique os níveis da tinta e se persistir, teste com outros cartuchos

Att,

Janaína_S

[Janaína_S]

Olá Alexandro87,

Ocorre o problema nas digitalizações?

A impressora está na garantia?

Efetue a limpeza e a cópia de uma folha em branco conforme os passos abaixo:

Faixas, linhas ou listras verticais em cópias

Por gentileza, efetue a digitalização pelo Paint e verifique se ocorre o problema:

1. Clique em "Iniciar" e abra "Todos os programas".

2. Selecione "Acessórios" e depois abra o "Paint".

3. Deixe uma foto ou documento colorido no "scanner" para ser digitalizado, clique em "Arquivo" e selecione "do scanner ou câmera", abrirá outra tela, clique em "digitalizar".

".

Att,

Janaína_S

[DRLUIZCARLOS]

Segui as instruções da Janaína. Limpei os cartuchos e cabeçote,  desliguei, liguei algum tempo depois, fiz alinhamento e limpeza e as cópias em preto voltaram à normalidade. Obrigado pela ajuda.

[Turon]

A Impressora deu este problema uma vez e nada resolveu, depois de dois dias voltou ao normal, ninguém soube explicar, estav na garantia. Este problema voltou recentemente e a solução foi "restaurar padrões de fábrica", ficou boa por aproximadamente uma semana. Agora o problema voltou e tentei todas estas solucões mas não obtive êxito e agora a impressora esta fora da garantia. O QUE FAZER????.