Problemas na digitalização

[TatiAzevedo]

Minha impressora HP deskjet Ink Advantage 2515, imprime e tira cópias normalmente, mas na hora de scanear ela diz que não está conseguindo uma tal de "comunicação bidirecional" com o pc!!! Qual pode ser o problema?

Já verifiquei todos os cabos, desinstalei e reinstalei o driver, até desabilitei o firewall e nada, se alguém poder me dar uma luz eu agradeceria. Obrigado!

[asdealmeida1 · Accepted solution]

Olá TatiAzevedo,

Dê uma olhadinha neste guia aqui providenciado pela HP sobre comunicação bidirectional:

http://support.hp.com/pt-pt/document/c01909623

Expande a aba de acordo com seu Sistema Operacional para mais informações,

Qualquer dúvida, entre em contato. Abraços,

Adam D.

[TatiAzevedo]

Era a quantidade de energia mesmo que não estava sendo o suficiente...mudei de tomada e funcionou perfeitamente! Obrigadinho Adam D.