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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 3
565 Exibições

Solucionado!

Problemas na digitalização

em ‎19-08-2013 03:10 PM

 

Minha impressora HP deskjet Ink Advantage 2515, imprime e tira cópias normalmente, mas na hora de scanear ela diz que não está conseguindo uma tal de "comunicação bidirecional" com o pc!!! Qual pode ser o problema?

Já verifiquei todos os cabos, desinstalei e reinstalei o driver, até desabilitei o firewall e nada, se alguém poder me dar uma luz eu agradeceria. Obrigado!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Notável
Professor Notável
1,711 614 224 630
Mensagem 2 de 3

Solucionado!

Problemas na digitalização

em ‎19-08-2013 03:24 PM - editado pela última vez em ‎09-05-2016 06:08 PM por Administrador da HP

Olá TatiAzevedo,

 

Dê uma olhadinha neste guia aqui providenciado pela HP sobre comunicação bidirectional:

 

http://support.hp.com/pt-pt/document/c01909623

 

Expande a aba de acordo com seu Sistema Operacional para mais informações,

 

Qualquer dúvida, entre em contato. Abraços,

Adam D.

Exibir solução no post original

2 RESPOSTAS 2
Professor Notável
Professor Notável
1,711 614 224 630
Mensagem 2 de 3

Solucionado!

Problemas na digitalização

em ‎19-08-2013 03:24 PM - editado pela última vez em ‎09-05-2016 06:08 PM por Administrador da HP

Olá TatiAzevedo,

 

Dê uma olhadinha neste guia aqui providenciado pela HP sobre comunicação bidirectional:

 

http://support.hp.com/pt-pt/document/c01909623

 

Expande a aba de acordo com seu Sistema Operacional para mais informações,

 

Qualquer dúvida, entre em contato. Abraços,

Adam D.

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 3

Solucionado!

Problemas na digitalização

em ‎19-08-2013 03:47 PM

Era a quantidade de energia mesmo que não estava sendo o suficiente...mudei de tomada e funcionou perfeitamente! Obrigadinho Adam D.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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