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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 4
455 Exibições
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Problemas na digitalização

em ‎07-05-2018 05:40 PM

Produto: Hp deskJet 3050 All in one J610 series
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá
A impressora 3050 j610 parou de digitalizar. Quando tento digitalizar, a imagem fica totalmente riscada e não aparece a imagem a ser digitalizada.
Isso acontece também no momento em que tento tirar cópias de qualquer documento ou foto.levi4.jpg

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3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
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Problemas na digitalização

em ‎08-05-2018 03:03 PM

Oi Leviii, 

 

A impressora está em garantia?

 

O problema pode ser físico e não questão de software.

 

Você consegue imprimir normalmente?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar e tentar corrigir falha na impressora.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante
Estudante
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Problemas na digitalização

em ‎10-05-2018 02:46 PM

A impressora imprime normalmente. Somente a digitalização e as cópias é que não consigo e saem todas riscadas.

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Reitor
Reitor
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Problemas na digitalização

em ‎14-05-2018 07:30 PM

Oi Leviiii, 

 

O problema está com o mecanismo do scanner, neste caso recomendo levar para um técnico abrir e dar uma olhada, veja uma dessas assistências para o reparo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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