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Solucionado!
Problemas na impressora Deskjet IA2646A
em 16-12-2017 11:51 AM
Estou precisando de ajuda.
Troquei os cartuchos de tinta de minha impressora, por originais HP.
Ela esta num loop para impressão da pagina de teste e não sai dele.
Através do software HP e conexão USB não tem como parar o processo.
O software reconhece a impressora, mas não consegue dar comandos.
O aplicativo DOCTOR não finalisa a leitura dos dados.
Eu consigo somente imprimir.
Não consigo usar scanner, copiar e fax.
O que devo fazer?
Solucionado! Ir para Solução.
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Problemas na impressora Deskjet IA2646A
em 18-12-2017 03:05 PM
Olá MGerva.
Apresenta alguma mensagem de erro?
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).
3. Desative o firwar e o Andivírus do Windows
Tente reinstalar a impressora como na dica abaixo:
Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.
Roseli S.
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Solucionado!
Problemas na impressora Deskjet IA2646A
em 18-12-2017 03:05 PM
Olá MGerva.
Apresenta alguma mensagem de erro?
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).
3. Desative o firwar e o Andivírus do Windows
Tente reinstalar a impressora como na dica abaixo:
Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.
Roseli S.
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Solucionado!
Problemas na impressora Deskjet IA2646A
em 05-01-2018 08:40 AM
Oi Roseli, fiz tudo que voce escreveu. Com o aplicativo Dr. HP consegui parar momentaneamente com a mensagem de introduzir papel e apertar OK. Mas no teste do scanner, o teste fala que o driver não está funcionando e não consigo fazê-lo!
Pede que eu consulte a comunidade HP.
O que faço?
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Solucionado!
Problemas na impressora Deskjet IA2646A
em 05-01-2018 02:18 PM
Olá @MGerva
Uma cópia/xerox simples ela não faz?
Tem alguma luz psicando na impressora?
Fez alguma recarga de tinta nos cartuchos?
Tente digitalizar assim:
Vá na barra de pesquisa do seu Windows e digite HP SMART, provavelmente ele já está instalado.
Caso não esteja instalado, faça a instalação.
Abra o programa e ele encontrará a impressora instalada.
Clique na opção digitalizar e veja se funciona?
WendreySc