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Problemas no ADF

em ‎14-05-2019 12:02 PM

Produto: LaserJet Pro 200 color MFP M276nw
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia, meu nome é Lucas, e gostaria de resolver um problema no ADF da impressora da minha empresa. Ela é uma LaserJet Pro 200 color MFP M276nw.

 
Então, fui utilizar o ADF para digitalizar alguns documentos e acabei colocando um papel num formato pequeno, menor que a folha A4, e ele acabou travando no meio do ADF, então eu puxei o papel de volta sem desligar a impressora, e quando fui escanear no ADF de novo, ele mostrava erro de congestionamento de papel ADF, portanto, fui pesquisar soluções, e tentei limpar, imprimir uma cópia, redefinir a impressora, enfim, de todas as tentativas possíveis, eu observei que os roletes-guia superiores do ADF não rodam para cima, tentei fazer o movimento de apertar com os dedos e empurrar pra cima para fazer a limpeza, mas parecem travados. 
Bom, se vocês puderem me ajudar com esse problema eu agradeço desde já HP.
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Problemas no ADF

em ‎14-05-2019 02:29 PM

Olá @LucasJuda , boa tarde amigo !

 

Siga o passo a passo do documento abaixo para tentar resolver:

 

Multifuncionais HP LaserJet Pro 200 Color M276n e M276nw - A mensagem "Erro de coleta do alimentador de documentos" é exibida no painel de controle, e o ADF não coleta papel ou alimenta várias páginas

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-200-color-mfp-m276/5097648/model/5097653/docume...

 

Espero que lhe ajude amigo !

:ThumbUp:

 

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