Problemas para digitalizar HP DeskJet Ink Advantage 4676

[isabellern]

Instalei os drivers e softwares através do CD de instalação original da HP que veio com a impressora (pois quando tento instalar pelo site dá falha na instalação). Uso o Windows 10. No Assistente de Impressão da HP, ao clicar em "Digitalizar um documento ou foto" a caixa de diálogo de digitalização não abre. Já desinstalei e reinstalei dos drivers e softwares e nada resolve. 

Tentando pela impressora, dá falha na digitalização.

[Matheus_H]

Olá isabellern

Verifique se a digitalização funciona normalmente por outros aplicaivos, para isso siga as orientações no link abaixo:

Como digitalizar - Há outros aplicativos ou métodos de digitalização disponíveis?

[isabellern]

Por outros aplicativos funciona

[Matheus_H]

Olá isabellern

Se você preferir pode fazer a utilização do aplicativo HP Smart, disponível na loja de aplicativos do Windows.

Por ser um aplicativo, ele se integra facilmente com o sistema evitando incompatibilidades como teve anteriormente.

HP Smart possui os mesmo recursos disponíveis no software do equipamento.

Nesse link pode encontrar como instalar e utilizar o HP Smart no Windows 10: HP Smart (Windows 10)