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Problemas para digitalizar HP DeskJet Ink Advantage 4676
em 27-09-2018 10:10 PM
Instalei os drivers e softwares através do CD de instalação original da HP que veio com a impressora (pois quando tento instalar pelo site dá falha na instalação). Uso o Windows 10. No Assistente de Impressão da HP, ao clicar em "Digitalizar um documento ou foto" a caixa de diálogo de digitalização não abre. Já desinstalei e reinstalei dos drivers e softwares e nada resolve.
Tentando pela impressora, dá falha na digitalização.
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Problemas para digitalizar HP DeskJet Ink Advantage 4676
em 28-09-2018 01:49 PM
Olá isabellern
Verifique se a digitalização funciona normalmente por outros aplicaivos, para isso siga as orientações no link abaixo:
Como digitalizar - Há outros aplicativos ou métodos de digitalização disponíveis?
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Problemas para digitalizar HP DeskJet Ink Advantage 4676
em 28-09-2018 05:11 PM
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Problemas para digitalizar HP DeskJet Ink Advantage 4676
em 28-09-2018 05:24 PM
Olá isabellern
Se você preferir pode fazer a utilização do aplicativo HP Smart, disponível na loja de aplicativos do Windows.
Por ser um aplicativo, ele se integra facilmente com o sistema evitando incompatibilidades como teve anteriormente.
HP Smart possui os mesmo recursos disponíveis no software do equipamento.
Nesse link pode encontrar como instalar e utilizar o HP Smart no Windows 10: HP Smart (Windows 10)
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