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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problemas para digitalizar HP DeskJet Ink Advantage 4676

HP DeskJet Ink Advantage 4676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Instalei os drivers e softwares através do CD de instalação original da HP que veio com a impressora (pois quando tento instalar pelo site dá falha na instalação). Uso o Windows 10. No Assistente de Impressão da HP, ao clicar em "Digitalizar um documento ou foto" a caixa de diálogo de digitalização não abre. Já desinstalei e reinstalei dos drivers e softwares e nada resolve. 

Tentando pela impressora, dá falha na digitalização.

3 RESPOSTAS 3
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Problemas para digitalizar HP DeskJet Ink Advantage 4676

 

Olá isabellern

 

Verifique se a digitalização funciona normalmente por outros aplicaivos, para isso siga as orientações no link abaixo:

Como digitalizar - Há outros aplicativos ou métodos de digitalização disponíveis?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problemas para digitalizar HP DeskJet Ink Advantage 4676

Por outros aplicativos funciona
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Problemas para digitalizar HP DeskJet Ink Advantage 4676

Olá isabellern

Se você preferir pode fazer a utilização do aplicativo HP Smart, disponível na loja de aplicativos do Windows.

Por ser um aplicativo, ele se integra facilmente com o sistema evitando incompatibilidades como teve anteriormente.

HP Smart possui os mesmo recursos disponíveis no software do equipamento.


Nesse link pode encontrar como instalar e utilizar o HP Smart no Windows 10: HP Smart (Windows 10)

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação