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Estudante com Louvor
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Problemas para escanear por pasta de rede em Win.10

[ editada ]
Nome do produto: HP officejet pro 8600
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, tenho uma impressorra officejet pro 8600 instalada em meu escritorio e a mesma é usada para digitalizar documentos para dois computadores distintos embora na mesma rede, um computador rodando Win10  pro no qual funciona perfeitamento a digitalização por rede e o outro computador "era" um que rodava win7 home e tambem funcionava perfeitamento.

Porem o pc com win7 home foi substituido por um pc novo um All in one LG que ja veio com o win 10 home e aqui que esta o problema pois qndo vou tentar criar a pasta de rede para digitalização no momento de testar e salva apresenta erro 

Retificando:

computador com win10 pro que "esta" funcionando a pasta : HP all in one versão do win:1709

computador com win10 home que "não esta" funcionano : LG all in one versão do win: 1803

"o all in one não esta com a versão 1803 porque da erro na atualização"

 

ja fiz os ajustes de compartilhamento e nada mudou.

não sei se ajuda alguma coisa mas meu notebook que usa o mesmo win10 home desse pc novo tambem não da para criar a pasta apresenta o mesmo erroscreenshot pc gabi.png

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Suporte
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Mensagem 2 de 5 (760 Exibições)

Re: Problemas para escanear por pasta de rede em Win.10

Oi Ademarp

 

Esse computador novo apresenta erro de atualização do sistema operacional?

 

Veja se instalando esse driver adicional consegue voltar a imprimir:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

Se possível atualize o sistema operacional, em alguns casos as versões anteriores do Windows entram em conflito com os drivers das impressoras HP.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 5 (755 Exibições)

Re: Problemas para escanear por pasta de rede em Win.10

oi Rodolfo_A

 

 

Nao resolveu não, e o meu problema não é impressao e sim criar pasta de rede para Scanear atraves do display da impressora!

Para se ter uma idéia se eu Scanear atraves do software da Hp pelo computador funciona perfeitamente, porem qndo vou criar a pasta de rede atraves do "assistente digitalizar para pasta de rede"  é onde da erro de comunicaçao e não cria a pasta impedindo assim que eu mande scanear para uma pasta de rede atravez da tela da impressora.

 

Bom depois de me pater bastante a unica conclusão que foi possivel tirar é que e problema de windows pelo que vi o windows  10 "S" tem dificuldade mesmo com compartilhamento problema que não acontece com o windows 10 "PRO"1

A solução vai ser aguardar a HP criar uma atualização do driver que comunique melhor com o windowns 10 "S" nesse quesito de pasta compartilhada.

 

E realmente procede pelo fato que no pc HP que usa windows 10 "pro" funcionou a instalação da pasta de rede sem problemas. ja no LG e no meu notebook que usam windons 10 "S"  nem mesmo por força mair é possivel criar essa pasta de rede.

 

Mas desde ja agradeço o empenho que tiveram em tentar ajudar!

Grato!

Suporte
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Mensagem 4 de 5 (741 Exibições)

Re: Problemas para escanear por pasta de rede em Win.10

Oi Ademarp, 

 

O problema é no sistema operacional mesmo, o Windows 10 S é bem limitado, é um sistema operacional de estudo e não para uso comum do dia a dia, para funcionar normalmente o compartilhamento você teria que usar outra versão do Windows.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante
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Mensagem 5 de 5 (138 Exibições)

Re: Problemas para escanear por pasta de rede em Win.10

Depois de muito batercabeça e ver que é o problerma de muitos consegui resolver o problema com pasta compartilhada no Windows 10 com a OfficeJet Pro 8600.

 

Apos algumas atualizações o Windows 10 retirou o protocola SMB.v1 e utiliza somente o SMB.v2 por questoes de segurança.

Quem quiser testar é so ir no Windows 10 => Painel de Controle =>  Programas => Programas e Recursos => Ativar ou desativar recursos do WIndows

 

Procurar "Suporte para compartilhamento de arquivos SMB 1.0 CIFS" e habilitar cliente e servidor SMD 1.0.

 

Reinicialize o winodws e deve funcionar.

 

Espero ter ajudado.

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