Programa de instalação do scanner g2410 não executa setup.exe em Windows 8 instalado no Asus X55U

[Irineuseixas]

Programa de instalação do scanner g2410 não executa setup.exe em Windows 8 instalado no Asus X55U.

Formatei a máquina para retirar os programas que vem instalado nesse notebook, mas não adiantou.

Baixei a última versão que está no ftp da HP, também não adiantou.

Entrei em contato com o suporte da HP que enviou um link com um executável para instalação, que é o mesmo que eu baixei, nada adiantou.

Quando se executa o setup_full_SJ2410_140_052.exe há uma extração do compactado e em seguida nada acontece, simplesmente para sem erro ou mensagem.

Fui à pasta TEMP do Windows 8 e entrei na pasta que o programa criou e executei o arquivo setup.exe que lá se encontra e nada acontece.

Se algum expert puder me ajudar, agradeço desde já.

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INCRÍVEL!!!!

O suporte por telefone da HP informou que o software de instalação do scanner não funciona em máquinas AMD!!!!

Só posso usá-lo em máquinas Intel!!!

Ou o programador da HP, que fez o instalador, é um incompetente ou o suporte por telefone o é.

A pergunta que fica depois dessa informação é: NÃO DEVO NUNCA MAIS COMPRAR PRODUTOS HP, OU NUNCA MAIS COMPRAR PRODUTOS DA AMD?

Será que se eu comprar outra marca de scanner e instalar nessa mesma máquina e funcionar, significa que a HP fez todo o possível para resolver o problema do cliente ou o concorrente é quem fez?

Sem mais.

[Fernando_R]

Bom dia.

O driver não chega nem a executar ?

Você chegou a tentar fazer a instalação com o reconhecimento automático do próprio windows ?

[Irineuseixas · Accepted solution]

Muito obrigado pela resposta Fernando.

Uma alma caridosa da Bélgica me informou que esse problema já havia sido resolvido pela HP com um patch para uma incompatibilidade com o processador C50 e que para esse processador C60 o patch deve resolver.

Dito e feito bastou executar o patch "HPAMDC50PATCH.exe" e o instalador do scanner funcionou sem problemas.

Link para baixar o patch:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL40390/oj-98352-1/HPAMDC50PATCH.exe

PS. Espero que o suporte telefônico da HP leia esse tópico.

Problema RESOLVIDO.

[Fernando_R]

Excelente amigo.

Fica como dica para os demais membros do fórum.

Clique na estrela como forma de agradecimento as minhas respostas.