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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Programa de instalação do scanner g2410 não executa setup.exe em Windows 8 instalado no Asus X55U

Programa de instalação do scanner g2410 não executa setup.exe em Windows 8 instalado no Asus X55U.

 

Formatei a máquina para retirar os programas que vem instalado nesse notebook, mas não adiantou.

Baixei a última versão que está no ftp da HP, também não adiantou.

Entrei em contato com o suporte da HP que enviou um link com um executável para instalação, que é o mesmo que eu baixei, nada adiantou.

 

Quando se executa o setup_full_SJ2410_140_052.exe há uma extração do compactado e em seguida nada acontece, simplesmente para sem erro ou mensagem.

 

Fui à pasta TEMP do Windows 8 e entrei na pasta que o programa criou e executei o arquivo setup.exe que lá se encontra e nada acontece.

 

Se algum expert puder me ajudar, agradeço desde já.

 

=============================================

 

INCRÍVEL!!!!

 

O suporte por telefone da HP informou que o software de instalação do scanner não funciona em máquinas AMD!!!!

 

Só posso usá-lo em máquinas Intel!!!

 

Ou o programador da HP, que fez o instalador, é um incompetente ou o suporte por telefone o é.

 

A pergunta que fica depois dessa informação é: NÃO DEVO NUNCA MAIS COMPRAR PRODUTOS HP, OU NUNCA MAIS COMPRAR PRODUTOS DA AMD?

 

Será que se eu comprar outra marca de scanner e instalar nessa mesma máquina e funcionar, significa que a HP fez todo o possível para resolver o problema do cliente ou o concorrente é quem fez?

 

 

Sem mais.

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Programa de instalação do scanner g2410 não executa setup.exe em Windows 8 instalado no Asus X55U

Muito obrigado pela resposta Fernando.

Uma alma caridosa da Bélgica me informou que esse problema já havia sido resolvido pela HP com um patch para uma incompatibilidade com o processador C50 e que para esse processador C60 o patch deve resolver.

Dito e feito bastou executar o patch "HPAMDC50PATCH.exe" e o instalador do scanner funcionou sem problemas.

 

Link para baixar o patch:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL40390/oj-98352-1/HPAMDC50PATCH.exe

 

 

 

PS. Espero que o suporte telefônico da HP leia esse tópico.

 

Problema RESOLVIDO.

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Programa de instalação do scanner g2410 não executa setup.exe em Windows 8 instalado no Asus X55U

Bom dia.

 

O driver não chega nem a executar ?

 

Você chegou a tentar fazer a instalação com o reconhecimento automático do próprio windows ?

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Solucionado!

Programa de instalação do scanner g2410 não executa setup.exe em Windows 8 instalado no Asus X55U

Muito obrigado pela resposta Fernando.

Uma alma caridosa da Bélgica me informou que esse problema já havia sido resolvido pela HP com um patch para uma incompatibilidade com o processador C50 e que para esse processador C60 o patch deve resolver.

Dito e feito bastou executar o patch "HPAMDC50PATCH.exe" e o instalador do scanner funcionou sem problemas.

 

Link para baixar o patch:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL40390/oj-98352-1/HPAMDC50PATCH.exe

 

 

 

PS. Espero que o suporte telefônico da HP leia esse tópico.

 

Problema RESOLVIDO.

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Solucionado!

Programa de instalação do scanner g2410 não executa setup.exe em Windows 8 instalado no Asus X55U

Excelente amigo.

 

Fica como dica para os demais membros do fórum.

 

Clique na estrela como forma de agradecimento as minhas respostas.

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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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