Re: APLICATIVO SMART HP TRAVA

Michael_A · ‎06-04-2023

Numa HP Deskjet Ink Advantage 33636 com Windows 11 64 bits, o MESMO problema. Trava ao tentar escanear uma foto. Todos drivers e softwares atualizados. Pela idade das mensagens dá pra notar que a HP não "dá a mínima" para bugs dos seus apps e por tabela p/ seus consumidores.

Ronaldo_Ferreir · ‎09-04-2023

@Michael_A , bom dia !

Veja se as dicas desse post abaixo podem lhe ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/HP-Smart-nao-abre-Solu%C3%A7%C3%A3o...

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎09-04-2023

@Michael_A , bom dia !

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https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/HP-Smart-nao-abre-Solu%C3%A7%C3%A3o...

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Michael_A · ‎09-04-2023

Muito obrigado pela ajuda. Problema resolvido.

Vou destacar que além de desinstalar e reinstalar os softwares/aplicativos ligados a impressora no notebook eu atualizei o firmware do meu modelo(3636) também.