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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Re: Digitalizar de CM1015MFP

em ‎02-06-2020 02:48 PM

estou com problema para digitalizar, não encontro os drivers para esta impressora, será que perdi a função de scanner dela?, uso windows 10

 

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Re: Digitalizar de CM1015MFP

em ‎04-06-2020 12:56 PM

Oi, Leandr12384, 

 

Veja se consegue instalar a impressora com esses drivers:

 

Impressora multifuncional HP Color LaserJet CM1015

 

Instale também o  HP Smart ele pode ajudar na digitalização.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Re: Digitalizar de CM1015MFP

em ‎06-06-2020 10:39 AM

Obrigado por responder, os drivers para impressão já estão instalados, meu problema é com o scanner, se souber como poderei usa-lo agradeço, Leandro.

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Reitor
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Re: Digitalizar de CM1015MFP

em ‎08-06-2020 10:13 AM

Oi, Leandr12384, 

 

Veja se consegue digitalizar com outro cabo USB, o recomendado é o cabo USB High Speed 2.0.

 

Abra o HP Smart e clique na opção digitalizar, aparece alguma mensagem de erro?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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