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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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Re: Faixa preto no scanner DeskJet Ink Advantage 3776

Amigo, comprei uma impressora pela Saraiva desse mesmo modelo, estou pela terceira vez devolvendo o equipamento por esse mesmo problema, já fiz esses passos adotados que o suporte passa, tem um passo que eles ainda não fizeram você fazer que é passar um algodão umedicido nos conectores dos cartuchos e no do carrinho mas de nada adiantou, encontrei sua pergunta no fórum através desse problema. Estou devolvendo a minha impressora pela última vez não quero mais esse produto, e já aviso para que o suporte possa fazer esses procedimentos eles pedem para vc estar utilizando cartuchos originais só que no meu caso essas tarjas consomem muita tinta então toda vez que entro em contato com o suporte tenho que comprar, já desperdicei muito dinheiro com esse problema que não é resolvido por isso fica a dica caso continue.

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Re: Faixa preto no scanner DeskJet Ink Advantage 3776

Olá leobarcelos.

 

No caso do @EduardoZech, não há a necesside de realizar a limpeza dos cartuchos pois a falha indicada por ele está relacionada apenas a parte de digitalização do equipamento (scanner). Por tanto, seria realizada a limpeza dos roletes de tração do papel, calibração do scanner, verificação da configurações de digitalização do equipamento e redefinição do mesmo. Para mais informações, segue o link: Melhorar a qualidade da digitalização  

 

De qualquer forma, ficamos à disposição em caso de dúvidas. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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