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Re: HP C4780 não reconhece scann. Como proceder ?

em ‎03-08-2020 05:02 PM

Também tenho esse problema: sistema instalou impressão normalmente mas ignorou Scanner da C4780. Mas não entendi a solução apresentada... como devo proceder? O disco de instalação não funciona no Windows 10.

 

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Reitor
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Re: HP C4780 não reconhece scann. Como proceder ?

em ‎04-08-2020 01:51 PM - editado pela última vez em ‎10-04-2024 11:05 AM por Professor Primário Professor Primário

Oi, JaymeLeiro, 

 

Primeiro desinstale a impressora.

 

Em seguida desative o Antivírus, depois da atualização do Windows, o Antivírus está bloqueando algumas funções da impressora, deixe desativado por no mínimo uns 40 minutos.

 

Baixe o driver abaixo e instale:

 

Softwares e drivers completos do multifuncional HP Photosmart série C4700

 

Deixe o antivírus ainda desativado, veja se consegue utilizar o scanner, se funcionar, você terá que abrir o Antivírus e nas opções de Exceção deixar o software da impressora para poder utilizar normalmente.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
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