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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Re: HP C4780 não reconhece scann. Como proceder ?

Também tenho esse problema: sistema instalou impressão normalmente mas ignorou Scanner da C4780. Mas não entendi a solução apresentada... como devo proceder? O disco de instalação não funciona no Windows 10.

 

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Mensagem 2 de 2
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Re: HP C4780 não reconhece scann. Como proceder ?

Oi, JaymeLeiro, 

 

Primeiro desinstale a impressora.

 

Em seguida desative o Antivírus, depois da atualização do Windows, o Antivírus está bloqueando algumas funções da impressora, deixe desativado por no mínimo uns 40 minutos.

 

Baixe o driver abaixo e instale:

 

Softwares e drivers completos do multifuncional HP Photosmart série C4700

 

Deixe o antivírus ainda desativado, veja se consegue utilizar o scanner, se funcionar, você terá que abrir o Antivírus e nas opções de Exceção deixar o software da impressora para poder utilizar normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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