cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
415Exibições
Reportar Mensagem

Re: IMPRIME MAS NÃO DIGITALIZA

Olá bom dia
Tenho esse problema de digitalização com a impressora Hp 4480, também. Quando tento escanear simplesmente apaga meu PC.
É uma máquina I7, sistema windows 10- 64 bits.
Adoraria solucionar isso, pois preciso usar o escâner e não consigo. Fica dizendo que não tem cabo USB conectado, mas como? Se consigo.imprimir! Vi numa.postagem falando a troca por.um cabo novo. Vou tentar.
1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
0 20940 1284 2764
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Re: IMPRIME MAS NÃO DIGITALIZA

Oi Guzco, 

 

Você pode usar um cabo USB High Speed 2.0.

 

se o programa abaixo para tentar resolver qualquer problema com o USB:

 

Automatically diagnose and fix Windows USB problems

https://hp.care/2ik8XXj

 

Aumente a energia das portas USBs e veja se consegue digitalizar:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra

No gerenciador clique no sinal de mais (+) ao lado de Controladores USB ( ou Barramento Serial Universal).

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub, Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hubs.

 

Reinicie o computador e tente digitalizar.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação