cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
375Exibições
Reportar Mensagem

Re: IMPRIME MAS NÃO DIGITALIZA

Olá bom dia
Tenho esse problema de digitalização com a impressora Hp 4480, também. Quando tento escanear simplesmente apaga meu PC.
É uma máquina I7, sistema windows 10- 64 bits.
Adoraria solucionar isso, pois preciso usar o escâner e não consigo. Fica dizendo que não tem cabo USB conectado, mas como? Se consigo.imprimir! Vi numa.postagem falando a troca por.um cabo novo. Vou tentar.
1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Re: IMPRIME MAS NÃO DIGITALIZA

Oi Guzco, 

 

Você pode usar um cabo USB High Speed 2.0.

 

se o programa abaixo para tentar resolver qualquer problema com o USB:

 

Automatically diagnose and fix Windows USB problems

https://hp.care/2ik8XXj

 

Aumente a energia das portas USBs e veja se consegue digitalizar:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra

No gerenciador clique no sinal de mais (+) ao lado de Controladores USB ( ou Barramento Serial Universal).

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub, Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hubs.

 

Reinicie o computador e tente digitalizar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação