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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
650 Exibições

Re: IMPRIME MAS NÃO DIGITALIZA

em ‎09-02-2019 11:26 AM

Olá bom dia
Tenho esse problema de digitalização com a impressora Hp 4480, também. Quando tento escanear simplesmente apaga meu PC.
É uma máquina I7, sistema windows 10- 64 bits.
Adoraria solucionar isso, pois preciso usar o escâner e não consigo. Fica dizendo que não tem cabo USB conectado, mas como? Se consigo.imprimir! Vi numa.postagem falando a troca por.um cabo novo. Vou tentar.
1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Re: IMPRIME MAS NÃO DIGITALIZA

em ‎18-02-2019 03:42 PM

Oi Guzco, 

 

Você pode usar um cabo USB High Speed 2.0.

 

se o programa abaixo para tentar resolver qualquer problema com o USB:

 

Automatically diagnose and fix Windows USB problems

https://hp.care/2ik8XXj

 

Aumente a energia das portas USBs e veja se consegue digitalizar:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra

No gerenciador clique no sinal de mais (+) ao lado de Controladores USB ( ou Barramento Serial Universal).

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub, Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hubs.

 

Reinicie o computador e tente digitalizar.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação