Impressora HP Laserjet 1536 - Não scaneia

[Guilherme84]

Bom dia! Estou com o mesmo problema relatado, ou seja, após a troca do provedor/operadora de internet (GVT para NET) a impressora deixou de escanear pela conexão sem fio (ela está conectada ao modem/roteador).

Já instalei e desintalei a impressora no pc e também já restaurei as configurações de fábrica da própria multifuncional.

São vários computadores que compartilham a mesma impressora e nenhum consegue escanear pela rede sem fio. Por outro lado, as impressões funcionam normalmente. 

O scanner funcionou normalmente após o teste com a conexão usb (embora inviável o seu uso no ambiente de trabalho).

Todo as alterativas dadas nesse tópico foram utilizadas, sem sucesso.

Como devo proceder para a solução do problema?

Grato.

[Janaína_S]

Olá Guilherme84,

Este modelo do tópico não possui conexão se fio,  qual o modelo exato de sua impressora?

Janaína_S

[Guilherme84]

O modelo é o 1536. 

Ela está conectada, por fio, ao roteador. Minha conexão ao roteador que é sem fio. Peço desculpas pela confusão.

A multifuncional funcionou perfeitamente (impressão e digitalização) até a mudança da operadora/provedora. E, via usb, também funciona normalmente.

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá Guilherme84,

Efetue este reset: Retire por gentileza o toner, desligue a impressora, desconecte os cabos (todos) da tomada e da impressora e aguarde 30 segundos.

Imprima o relatório rede para coletar o IP que está instalada.

1. No painel de controle do produto, pressione o botão Configuração .

2. Utilize os botões de seta para selecionar o menu Relatórios e, em seguida, pressione o botão OK.

3. Utilize os botões de seta para selecionar o item Resumo da rede e, em seguida, pressione o botão OK

4. Digite o IP no navegador e tente digitalizar por este caminho.

Restaure os Padrões desta forma:

1. Pressione Configurar .

2. Pressione < ou > até que Serviço apareça na segunda linha do display.

3. Pressione OK.

4. Pressione < ou > até Restaurar Padrões apareça na segunda linha do display.

5. Pressione OK. A impressora vai reiniciar automaticamente.

6. Desligue a impressora.

7. Pressione e segure para baixo CANCELAR e >     ao mesmo tempo enquanto a impressora estiver ligando.

8. Continue pressionando os botões até que INICIALIZAÇÂO DE ARMAZENAMENTO PERMANENTE apareça.

Limpar o registro dos arquivos temporários do computador:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Entre novamente e coloque "temp" sem aspas e sem a %.
5. Limpe a pasta.

Baixe um novo driver e faça uma nova instalação: Controlador e Software

Dicas: Manual

Janaína_S

[Guilherme84]

Prezada Janaína_S, realizei todos os procedimentos indicados.

Contudo, não obtive sucesso.

Ao digitar o IP da multifuncional no navegar, a opção digitalização não aparecer (aparece apenas a função imprimir).

Agora, ao tentar abrir o HP Scan aparece a seguinte mensagem: "Não foi possível encontrar HP LJ M1530 MFP Series Scan".

Obs.: Não foi possível excluir todos os arquivos "%temp% e temp".

[Janaína_S]

Olá Guilherme84,

Será necessário verificar com a empresa responsável pelo roteador se possui algum bloqueio, verifique o reset do roteador com eles também, teste com outra criptografia, WEP por exemplo.

Caso persista teste com outro roteador.

Janaína_S

[Guilherme84]

Após repetir o procedimento descrito na resposta anterior, consegui digitalizar pelo hp scan, muito embora pelo IP da impressora não apareça tal opção.

Muito obrigado!

[Janaína_S]

Olá Guilherme84,

Fico feliz que tenha encontrado a solução do problema.
Esteja à vontade para retornar se precisar.

Abraços,
Janaína_S:smileyhappy: