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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Re: Impressora hp 2676 não gera impressão e nem escanea

Estou com problema parecido. Semana passada comprei uma HP Deskjet 2676, já configurei no Wi-Fi  aqui de casa e testei em 02 notebooks, um com Windows 7 Pro 64-bits e outro 32-bits. Nos 02 tenho o mesmo problema usando o Wi-fi:

- Consigo scanear pela rede;

- Acesso o Embedded Web Server para gerenciar as configurações;

- Quando rodo o HP Print and Scan Doctor para Windows são corrigidas configurações de porta e imprimo a página de teste;

Entretanto, quando tento imprimir um documento pelo Word ou outro programa nada acontece. Simplesmente não imprimi.

Também testei imprimir usando o cabo USB e nada de impressão. Já desinstalei e reinstalei os drivers que baixei de 123.hp.com e nada.

Alguém pode me dar uma dica? Será que devo voltar a loja e pedir substituição do equipamento?

Grato.

--

Hércules

 

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Reitor
Reitor
21368 17922 1301 2475
Mensagem 2 de 2
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Re: Impressora hp 2676 não gera impressão e nem escanea

Oi herculesd

 

Neste caso reset a rede sem fio da impressora e depois realize uma nova instalação do produto para tentar imprimir.

 

Mantenha pressionado o botão Sem fio e o botão Cancelar no painel de controle da impressora ao mesmo tempo por três segundos. Assim que o Led parar de piscar baixe o driver abaixo:

 

Software e drivers completos para HP DeskJet / Ink Advantage

 

Se mesmo assim o problema persistir e ainda estiver no prazo de troca da loja, recomendo levar o produto para ser trocado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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