cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
1.340Exibições
Reportar Mensagem

Re: Impressora hp 2676 não gera impressão e nem escanea

Estou com problema parecido. Semana passada comprei uma HP Deskjet 2676, já configurei no Wi-Fi  aqui de casa e testei em 02 notebooks, um com Windows 7 Pro 64-bits e outro 32-bits. Nos 02 tenho o mesmo problema usando o Wi-fi:

- Consigo scanear pela rede;

- Acesso o Embedded Web Server para gerenciar as configurações;

- Quando rodo o HP Print and Scan Doctor para Windows são corrigidas configurações de porta e imprimo a página de teste;

Entretanto, quando tento imprimir um documento pelo Word ou outro programa nada acontece. Simplesmente não imprimi.

Também testei imprimir usando o cabo USB e nada de impressão. Já desinstalei e reinstalei os drivers que baixei de 123.hp.com e nada.

Alguém pode me dar uma dica? Será que devo voltar a loja e pedir substituição do equipamento?

Grato.

--

Hércules

 

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Re: Impressora hp 2676 não gera impressão e nem escanea

Oi herculesd

 

Neste caso reset a rede sem fio da impressora e depois realize uma nova instalação do produto para tentar imprimir.

 

Mantenha pressionado o botão Sem fio e o botão Cancelar no painel de controle da impressora ao mesmo tempo por três segundos. Assim que o Led parar de piscar baixe o driver abaixo:

 

Software e drivers completos para HP DeskJet / Ink Advantage

 

Se mesmo assim o problema persistir e ainda estiver no prazo de troca da loja, recomendo levar o produto para ser trocado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação