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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Re: Minha impressora so imprime cabeçalho

No meu caso, as cópias aparecem totalmente em branco

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Re: Minha impressora so imprime cabeçalho

Olá @Sonialeitao , boa tarde !

 

Nos informe por gentileza o modelo exato de sua impressora.

Você menciona que as cópias saem em branco, mas a impressão está ok ?

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Re: Minha impressora so imprime cabeçalho

Boa tarde:

Obrigada por estar a ajudar!

A minha é uma HP Deskjet Plus 4100. 

Só aparece cabeçalho e rodapé do documento, seja qual for o formato...

A cópia sai em branco também.

Cumprimentos,

Sónia Leitão

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Re: Minha impressora so imprime cabeçalho

@Sonialeitao , obrigado pelo retorno.

 

Primeiramente, siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-plus-4100-all-in-one-series/29378221/document/ish_28...

 

Se não resolver, tente o seguinte...

 

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falsa de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

 

Espero que lhe ajude !

😉


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