Problemas com digitalização e impressão (manchas escuras)

[ViniciusGarcia]

Spike, busquei informações na internet inclusive aqui, sei que a postagem é antiga mas se me puder ajudar eu agradeço.

Tenho no escritório uma HP Photosmart C4680. Na impressão ou cópia não aparece mancha escura...somente na digitalização; creio que o problema é isolado no scanner como você disse.

Como faço para solucionar este problema?

Desde já agradeço.

[Rodolfo_A]

Oi ViniciusGarcia,

Pode ser um problema na luz do scanner, ao digitalizar para o computador a imagem fica meio escura?

Verifique durante a copia ou digitalização se a luz fica mais fraca.

Se possível ligue a impressora direito na tomada de mesma voltagem e tire uma cópia, veja se ocorre o mesmo problema.

Tente resetar a impressora para resolver o problema:

1. Toque 4 vezes Ok (mesmo apagado).
2. Selecione Menu pressionando a tecla do lado direito.
3. Em Menu pressione a mesma tecla até localizar reset.
4. Em seguida, localize e selecione semi-full reset .
5. O equipamento irá se desligar, em seguida ligue-o e aguarde o procedimento de reset.
6. Tente fazer uma cópia.

[ViniciusGarcia]

Muito obrigado Rodolfo, chegando no escritório vou fazê-lo imediatamente.

Abraço

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi ViniciusGarcia,

Ok, fico aguardando seu retorno.