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Re: Problemas com digitalização e impressão (manchas escuras)

Spike, busquei informações na internet inclusive aqui, sei que a postagem é antiga mas se me puder ajudar eu agradeço.

Tenho no escritório uma HP Photosmart C4680. Na impressão ou cópia não aparece mancha escura...somente na digitalização; creio que o problema é isolado no scanner como você disse.

Como faço para solucionar este problema?

 

Desde já agradeço.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Re: Problemas com digitalização e impressão (manchas escuras)

Oi ViniciusGarcia,

 

Ok, fico aguardando seu retorno.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Re: Problemas com digitalização e impressão (manchas escuras)

Oi ViniciusGarcia,

 

Pode ser um problema na luz do scanner, ao digitalizar para o computador a imagem fica meio escura?

 

Verifique durante a copia ou digitalização se a luz fica mais fraca.

 

Se possível ligue a impressora direito na tomada de mesma voltagem e tire uma cópia, veja se ocorre o mesmo problema.

 

Tente resetar a impressora para resolver o problema:

 

1. Toque 4 vezes Ok (mesmo apagado).
2. Selecione Menu pressionando a tecla do lado direito.
3. Em Menu pressione a mesma tecla até localizar reset.
4. Em seguida, localize e selecione semi-full reset .
5. O equipamento irá se desligar, em seguida ligue-o e aguarde o procedimento de reset.
6. Tente fazer uma cópia.

 

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Re: Problemas com digitalização e impressão (manchas escuras)

Muito obrigado Rodolfo, chegando no escritório vou fazê-lo imediatamente.

Abraço

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Re: Problemas com digitalização e impressão (manchas escuras)

Oi ViniciusGarcia,

 

Ok, fico aguardando seu retorno.

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