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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Reinstalei minha HP 2546 e não digitaliza

HP ADVANTAGE 2546
Microsoft Windows 8 (32-bit)

Mudei a senha do meu roteador, tive que reinstalar minha HP 2546, segui as informações aqui do Fórum, consigo imprimir mas, não digitalizar. Aparece uma mensagem dizendo que não houve conexão com o scanner. Já recorri ao Scan Doctor e a mensagem diz, que é necessário desligar o roteador, religar para que haja conexão.  Seguei as instruções e nada.

 Por favor, o que devo fazer para que a impressora volte as funções normais?

Desde já, agradeço a ajuda.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Reinstalei minha HP 2546 e não digitaliza

Que ótimo Dyka.

 

Fico feliz que tenha resolvido!

Não recomendei a você, pois disse que já tinha usado.

 

Marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

 

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

 


Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Reinstalei minha HP 2546 e não digitaliza

Oi Dyka,

 

Realize o reset dela e tente instalar novamente:

 

Reset Padrão

Pressione os botões Cancela + Copia Colorida por cerca de 15 segundos para resetar a impressora.

 

Roseli S.

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Reinstalei minha HP 2546 e não digitaliza

Olá, Roseli S.!

 

Segui sua sugestão mas, mesmo assim ainda não digitaliza.

 

Sigo aguardando mais sugestões.

 

 

Obrigada!

 

Dyka

 

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Reinstalei minha HP 2546 e não digitaliza

Oi Dyka,

 

Tente realizar estas etapas:

 

Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

Execute o Ccleaner (realize o download em um site de sua confiança) para fazer uma limpeza nos registros.

Tente instalar novamente utilizando o driver do site: Driver e Software

 

Utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora. 

 

Roseli S.

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Olá,

 

Consegui resolver o problema da minha impressora, recorri ao HP Print and Scan Doctor e já consigo digitalizar.

Recomendo, é simples, fácil e eficaz.

 

 

Obrigada,

 

Dyka

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Que ótimo Dyka.

 

Fico feliz que tenha resolvido!

Não recomendei a você, pois disse que já tinha usado.

 

Marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

 

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

 


Roseli S

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Roseli S.

 

Eu estava muito nervosa e não usei o HP Print and Scan Doctor corretamente da outra vez. Agora mais calma e focada, foi a minha salvação juntamente com sua ajuda.

 

 

Obrigada, por sua atenção. Cliquei no joinha.

 

 

Dyka

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Ok Dyka,

Se precisar, conte c onosco. 🙂

 

Roseli S.

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