SAMSUNG SL-M4070 PERDENDO CONFIGURAÇÕES DE DIGITALIZAÇÃO MESMO COM FIRMWARE ATUALIZADO

[Caio008]

Bom dia.

Utilizamos em torno de 12 PCs, uma Multifuncional Samsung SL-M4070FR, e estamos tendo problema de perder as configurações de digitalização.

Obs.: dentre esses 12, aparece apenas uns 5 para digitalização direta para o PC. ( quando um desses 5 não some tambem ).

Processo realizado:

- Instalação atraves do CD ( modo completo );

- Após a instalação, aparece normal o PC para realizar a digitalização.

- Após alguns dias, ja não aparece mais o PC.

Obs.: Já fiz a instalação do drive atualizado pelo site tambem. MAS, apos a instalação nao aparece o PC para realizar a digitalização.

E o firmware esta atualizado conforme site tambem.

Todos os PCs tem a mesmo configuração de rede ( a Cabo ).

Desde já, muito obrigado pela atenção.

Att,

Caio de Oliveira.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Caio008 , boa tarde !

Uma dúvida...

A impressora está instalada nesses PCs apontando direto para um IP fixo nela ?

Ou está instalada via USB em um PC e compartilhada ?
Ou se estiver em rede, fica adicionada a um servidor de impressão para gerenciamento ?

A forma correta de instalação é a primeira, onde os pcs apontam direto ao IP dela, sem servidores gerenciando.

No aguardo

[Caio008]

Boa tarde, Ronaldo_Ferreir.

A impressora está instalada nesses PCs apontando direto para um IP fixo nela ?

Sim. IP fixo ( 192.168.0.14 ).

Computadores ( 192.168.0.110 à 192.168.0.122 )

Ou está instalada via USB em um PC e compartilhada ?

Não.

Ou se estiver em rede, fica adicionada a um servidor de impressão para gerenciamento ?

Não. Apenas utilizamos em uma sala com 12 computadores onde cada um é feita a instalação normal via rede, puxando o IP fixo da impressora ( 192.168.0.14 )

Obrigado.

Att,

Caio de Oliveira.

[Ronaldo_Ferreir]

@Caio008 

A descrição da configuração está correta.

Esse é o modo ideal de comunicação entre PC e impressora de rede, através do IP direto.

Confirme apenas se o firmware já está na última versão: V4.00.02.19 (12 de ago de 2019)

Caso não esteja, atualize:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M3370FD/M337x_387x_407x_V4.00.02.19.zip

Se já estiver na última versão, vamos aguardar comentários de outros usuários relacionado a esse problema.

[Caio008]

Boa tarde, Ronaldo_Ferreir.

Em relação ao Firmware, já esta atualizado conforme descrição do assunto.

Versão: M337x_387x_407x_V4.00.02.19.

(Hoje 09/10/2019 mesmo fiz a instalação do driver tudo correto, e quando fui na impressora verificar se o meu PC estava disponivel para Digitalizar via Rede, nem apareceu. Só apareceu os 5 relatados a cima ).

Tem outros dois suporte abertos com o mesmo assunto praticamente que o meu, mas nao teve uma solução!

Segue os Links:

Leandro_Santana. 

Data e Hora: 11-01-2018 15h08

https://h30487.www3.hp.com/t5/Samsung/Impresssora-multifuncional-samsung-SL-M4070FR-perdendo/m-p/705...

Letícia3548

Data e Hora: ‎03-10-2018 15h33

https://h30487.www3.hp.com/t5/Samsung/SAMSUNG-SL-M4070-PERDENDO-CONFIGURA%C3%87%C3%95ES-DE-SCANNER-M...

Teria algum telefone para suporte de impressora?

Muito obrigado.

Att,

Caio de Oliveira.

[Ronaldo_Ferreir]

@Caio008 

Essa seria a próxima indicação que lhe daria mesmo amigo, visto que as configurações que fez estão corretas e o firmware atualizado.

Telefone de suporte aos produtos Samsung:

0800 707 7235 – para todas as regiões, exceto região metropolitana de São Paulo 

11 4090-1590 – para região metropolitana de São Paulo

Espero que lhe ajude de alguma forma amigo !

[Caio008 · Accepted solution]

Bom dia, Ronaldo_Ferreir.

Depois de quebrar bastante a cabeça, consegui.

Fiz o Download do Software ( Samsung Easy Printer Manager ) 

Link: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-X704LX/WIN_EPM_V2.00.01.24.exe

Fica a dica pra quem estiver com o mesmo problema:

Executa o software Samsung Easy Printer Manager.

- Geavanc. inst.

 - Definições de Digitalização.

  - Lista de Perfis no Dispositivo.

    - Activação do Scanner. ( marque Activar )

     - Guarda.

Mas de qualquer forma, muito obrigado pela ajuda!

Obrigado.

Att,

Caio de Oliveira.

[Ronaldo_Ferreir]

@Caio008 

Muito obrigado por compartilhar a solução conosco.

Com certeza ajudará outros usuários.

Lhe desejo uma ótima semana !