cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
4 3 1 1
Mensagem 1 de 8
3.494 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

SAMSUNG SL-M4070 PERDENDO CONFIGURAÇÕES DE DIGITALIZAÇÃO MESMO COM FIRMWARE ATUALIZADO

SAMSUNG SL-M4070
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia.

 

Utilizamos em torno de 12 PCs, uma Multifuncional Samsung SL-M4070FR, e estamos tendo problema de perder as configurações de digitalização.

 

Obs.: dentre esses 12, aparece apenas uns 5 para digitalização direta para o PC. ( quando um desses 5 não some tambem ).

 

Processo realizado:

- Instalação atraves do CD ( modo completo );

- Após a instalação, aparece normal o PC para realizar a digitalização.

- Após alguns dias, ja não aparece mais o PC.

 

Obs.: Já fiz a instalação do drive atualizado pelo site tambem. MAS, apos a instalação nao aparece o PC para realizar a digitalização.

E o firmware esta atualizado conforme site tambem.

Todos os PCs tem a mesmo configuração de rede ( a Cabo ).

 

Desde já, muito obrigado pela atenção.

 

Att,

 

Caio de Oliveira.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Tutor
Autor
Tutor
4 3 1 1
Mensagem 7 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

SAMSUNG SL-M4070 PERDENDO CONFIGURAÇÕES DE DIGITALIZAÇÃO MESMO COM FIRMWARE ATUALIZADO

Bom dia, Ronaldo_Ferreir.

 

Depois de quebrar bastante a cabeça, consegui.

 

Fiz o Download do Software ( Samsung Easy Printer Manager

Link: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-X704LX/WIN_EPM_V2.00.01.24.exe

 

Fica a dica pra quem estiver com o mesmo problema:

 

Executa o software Samsung Easy Printer Manager.

- Geavanc. inst.

 - Definições de Digitalização.

  - Lista de Perfis no Dispositivo.

    - Activação do Scanner. ( marque Activar )

     - Guarda.

 

Mas de qualquer forma, muito obrigado pela ajuda!

 

Obrigado.

 

Att,

 

Caio de Oliveira.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
7 RESPOSTAS 7
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,054
Mensagem 2 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

SAMSUNG SL-M4070 PERDENDO CONFIGURAÇÕES DE DIGITALIZAÇÃO MESMO COM FIRMWARE ATUALIZADO

Olá @Caio008 , boa tarde !

 

Uma dúvida...

 

A impressora está instalada nesses PCs apontando direto para um IP fixo nela ?

Ou está instalada via USB em um PC e compartilhada ?
Ou se estiver em rede, fica adicionada a um servidor de impressão para gerenciamento ?

 

A forma correta de instalação é a primeira, onde os pcs apontam direto ao IP dela, sem servidores gerenciando.

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
4 3 1 1
Mensagem 3 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

SAMSUNG SL-M4070 PERDENDO CONFIGURAÇÕES DE DIGITALIZAÇÃO MESMO COM FIRMWARE ATUALIZADO

Boa tarde, Ronaldo_Ferreir.

 

A impressora está instalada nesses PCs apontando direto para um IP fixo nela ?

Sim. IP fixo ( 192.168.0.14 ).

Computadores ( 192.168.0.110 à 192.168.0.122 )

 

Ou está instalada via USB em um PC e compartilhada ?

Não.


Ou se estiver em rede, fica adicionada a um servidor de impressão para gerenciamento ?

Não. Apenas utilizamos em uma sala com 12 computadores onde cada um é feita a instalação normal via rede, puxando o IP fixo da impressora ( 192.168.0.14 )

 

Obrigado.

 

Att,

Caio de Oliveira.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,054
Mensagem 4 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

SAMSUNG SL-M4070 PERDENDO CONFIGURAÇÕES DE DIGITALIZAÇÃO MESMO COM FIRMWARE ATUALIZADO

@Caio008 

 

A descrição da configuração está correta.

Esse é o modo ideal de comunicação entre PC e impressora de rede, através do IP direto.

 

Confirme apenas se o firmware já está na última versão: V4.00.02.19 (12 de ago de 2019)

Caso não esteja, atualize:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M3370FD/M337x_387x_407x_V4.00.02.19.zip

 

Se já estiver na última versão, vamos aguardar comentários de outros usuários relacionado a esse problema.


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
4 3 1 1
Mensagem 5 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

SAMSUNG SL-M4070 PERDENDO CONFIGURAÇÕES DE DIGITALIZAÇÃO MESMO COM FIRMWARE ATUALIZADO

Boa tarde, Ronaldo_Ferreir.

 

Em relação ao Firmware, já esta atualizado conforme descrição do assunto.

Versão: M337x_387x_407x_V4.00.02.19.

 

(Hoje 09/10/2019 mesmo fiz a instalação do driver tudo correto, e quando fui na impressora verificar se o meu PC estava disponivel para Digitalizar via Rede, nem apareceu. Só apareceu os 5 relatados a cima ).

 

Tem outros dois suporte abertos com o mesmo assunto praticamente que o meu, mas nao teve uma solução!

Segue os Links:

 

Leandro_Santana. 

Data e Hora: 11-01-2018 15h08

https://h30487.www3.hp.com/t5/Samsung/Impresssora-multifuncional-samsung-SL-M4070FR-perdendo/m-p/705...

 

Letícia3548

Data e Hora: ‎03-10-2018 15h33

https://h30487.www3.hp.com/t5/Samsung/SAMSUNG-SL-M4070-PERDENDO-CONFIGURA%C3%87%C3%95ES-DE-SCANNER-M...

 

Teria algum telefone para suporte de impressora?

 

Muito obrigado.

 

Att,

 

Caio de Oliveira.

 

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,054
Mensagem 6 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

SAMSUNG SL-M4070 PERDENDO CONFIGURAÇÕES DE DIGITALIZAÇÃO MESMO COM FIRMWARE ATUALIZADO

@Caio008 

 

Essa seria a próxima indicação que lhe daria mesmo amigo, visto que as configurações que fez estão corretas e o firmware atualizado.

 

Telefone de suporte aos produtos Samsung:

 

0800 707 7235 – para todas as regiões, exceto região metropolitana de São Paulo 

11 4090-1590 – para região metropolitana de São Paulo

 

Espero que lhe ajude de alguma forma amigo !

:ThumbUp:


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
4 3 1 1
Mensagem 7 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

SAMSUNG SL-M4070 PERDENDO CONFIGURAÇÕES DE DIGITALIZAÇÃO MESMO COM FIRMWARE ATUALIZADO

Bom dia, Ronaldo_Ferreir.

 

Depois de quebrar bastante a cabeça, consegui.

 

Fiz o Download do Software ( Samsung Easy Printer Manager

Link: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-X704LX/WIN_EPM_V2.00.01.24.exe

 

Fica a dica pra quem estiver com o mesmo problema:

 

Executa o software Samsung Easy Printer Manager.

- Geavanc. inst.

 - Definições de Digitalização.

  - Lista de Perfis no Dispositivo.

    - Activação do Scanner. ( marque Activar )

     - Guarda.

 

Mas de qualquer forma, muito obrigado pela ajuda!

 

Obrigado.

 

Att,

 

Caio de Oliveira.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,054
Mensagem 8 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

SAMSUNG SL-M4070 PERDENDO CONFIGURAÇÕES DE DIGITALIZAÇÃO MESMO COM FIRMWARE ATUALIZADO

@Caio008 

 

Muito obrigado por compartilhar a solução conosco.

Com certeza ajudará outros usuários.

 

Lhe desejo uma ótima semana !

:ThumbUp:


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação