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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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SCAN HO DESKJET 2546

HP DESKJET 2546
Microsoft Windows 8 (64-bit)

MINHA IMPRESSORA HP DESKJET 2546  ESTÁ IMPRIMINDO NORMALMENTE A PARTIR DO MEU COMPUTADOR. PORÉM QUANDO VOU UTILIZAR PARA DIGITALIZAR UM DOCUMENTO UMA MENSAGEM DE ERRO DE INSTALAÇÃO DA REDE APARECE E NÃO ENCONTRA A IMPRESSORA. JÁ FIZ TODOS OS PROCEDIMENTO DESCRITOS DO SUPORT HP E NADA. SÓ CONSIGO DIGITALIZAR SE ESTIVER CONECTADA VIA USB.

7 RESPOSTAS 7
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Ex-HP
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SCAN HO DESKJET 2546

Olá ANACCN.

 

Teste executar o HP Scan Doctor, para localizar e corrigir os erros.

 

Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor 

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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SCAN HO DESKJET 2546

Já executei o scan doctor, ele localiza a impressora, pede atualização do software porém quando pede para conectar via wi fii fica um tempão instalando e no final dá uma tela com um X vermelho. Só consigo mesmo se for com cabo USB. Será alguma conexão com o roteador/impressora?

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SCAN HO DESKJET 2546

Oi ANACCN!

 

Realize o reset dela e tente instalar novamente.

 

Reset padrão:
 
Pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor", Desconecte o cabo de energia do equipamento aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados,  aguarde 5 segundos para soltar os botões. 

 

Roseli S.

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SCAN HO DESKJET 2546

Infelizmente não deu certo. Ela localiza a impressora na rede, mas quando vai instalar demora um tempão e aparece a mensagem com um X vermelho.

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Mensagem 6 de 8
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SCAN HO DESKJET 2546

Oi ANACCN.

 

Me envie uma imagem da mensagem de erro que apresenta.

 

A impressora ainda está em garantia de fábrica?
 

 

Roseli S.

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SCAN HO DESKJET 2546

Não, a impressora já tem mais de 1 ano.Sem título.jpg

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Mensagem 8 de 8
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SCAN HO DESKJET 2546

Olá ANACCN!

 

Teste a instalação da impressora em outro computador e também em outra rede (no caso de instalação sem fio). Se o erro persistir, neste caso se configura uma falha física e será preciso encaminhá-la ao reparo.

 

 

 

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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