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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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SCAN

Microsoft Windows 7 (64-bit)

QUANDO ACIONO O SCAN FICA APARECENDO PREPARANDO PARA DIGITALIZAR E NÃO ACONTECE MAIS NADA.

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
32,280 25,957 6,522 8,857
Mensagem 2 de 5
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SCAN

@BENÊ_SILVA, boa tarde !

 

Informe o modelo de sua impressora para que possamos ajudar.

 

No aguardo


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




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Mensagem 3 de 5
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SCAN

Olá Ronaldo,

 

Minha impressora é a HP 2050 J510 - serial [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] - ID 21257.

Inclusive puxei o diagnostico e aparece o seguinte erro:

ERROR INFOR: 0005FBB6 - code AO1123C9, gostaria de saber o que é isso.

Ela imprime normal, mas scan e cópia não funciona de jeito nenhum. Ela até inicia a digitalização, traciona o papel, no entanto nada acontece.

Preciso saber o que fazer.

 

Grata,

BENÊ_SILVA

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SCAN

Minha impressora e a HP 2050 J510 - 

No diagnostico aparece o seguinte erro

AO1123C9.

 

Não copia nem escaneia. Preciso resolver esse problema.

 

Grata

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Ex-Moderator
Ex-Moderator
2,792 2,765 106 328
Mensagem 5 de 5
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SCAN

Olá BENÊ_SILVA

Tente seguir os procedimentos listados no link abaixo:

Falha no Scanner

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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