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SCAN
em
09-04-2018
04:11 PM
- editado pela última vez em
09-04-2018
05:19 PM
por
ArturF
QUANDO ACIONO O SCAN FICA APARECENDO PREPARANDO PARA DIGITALIZAR E NÃO ACONTECE MAIS NADA.
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SCAN
em 09-04-2018 05:06 PM
@BENÊ_SILVA, boa tarde !
Informe o modelo de sua impressora para que possamos ajudar.
No aguardo
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SCAN
em
15-04-2018
10:28 AM
- editado pela última vez em
16-04-2018
10:10 AM
por
JessikaV
Olá Ronaldo,
Minha impressora é a HP 2050 J510 - serial [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] - ID 21257.
Inclusive puxei o diagnostico e aparece o seguinte erro:
ERROR INFOR: 0005FBB6 - code AO1123C9, gostaria de saber o que é isso.
Ela imprime normal, mas scan e cópia não funciona de jeito nenhum. Ela até inicia a digitalização, traciona o papel, no entanto nada acontece.
Preciso saber o que fazer.
Grata,
BENÊ_SILVA
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SCAN
em 19-04-2018 04:38 PM
Minha impressora e a HP 2050 J510 -
No diagnostico aparece o seguinte erro
AO1123C9.
Não copia nem escaneia. Preciso resolver esse problema.
Grata
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SCAN
em 19-04-2018 04:53 PM
Olá BENÊ_SILVA
Tente seguir os procedimentos listados no link abaixo:
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