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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
331Exibições
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SCANNER HP DESKJET 3786

Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 3786
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Prezados bom dia.

 

Por diversas vezes estou tentando scanner um documento na impressora HP Deskjet Ink Advantage 3786. Já instalei, desinstalei, instalei novamente e nada. Quando rodo o hp doctor o mesmo me diz que não há driver do scan e twain. O que não entendo, pois toda a instalação através do CD está feita 100%. Baixei o aplicativo em meu celular HP Smart e por incrível pelo app funcionou perfeitamente a digitalização e a impressão. O que devo fazer?

 

Peço ajuda.

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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SCANNER HP DESKJET 3786

Olá @Pereira20193786 , bom dia !

 

Confirme se instalou com essa versão do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPEasyStart_9_5_3891_33.exe

 

Se sim e ainda persiste o problema...

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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